Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at hæve €200 på grund af gentagne afvisninger af indsendte dokumenter fra kasinoet, som hævdede, at de bevidst forhindrede udbetalinger. Kommunikation med kundesupport var utilstrækkelig, da den kun var tilgængelig gennem en uhjælpsom bot. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med problemet; spilleren svarede dog ikke på efterfølgende henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
N1 Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 €
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino er langt det mest kriminelle, jeg nogensinde har mødt.
Som mange andre står jeg over for det samme problem med udbetalingen.
Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter flere gange, men de bliver ved med at blive afvist.
Jeg er ikke i stand til at give et skærmbillede, som operatøren ønsker, fordi ikke alle vigtige oplysninger passer på det (beløb, IBAN osv.). Jeg skal lave to skærmbilleder til dette formål...
...men de bliver ved med at blive afvist.
Kasinoet gør bevidst dette for at nægte deres kunder udbetalinger.
Du kan ikke engang få adgang til anstændig kundesupport gennem dette casino.
(En bot, der til sidst begynder at ignorere kunden.)
Dette er en fidus, hvor de spiller med kundens hårdt tjente penge.
Så længe jeg ikke modtager mine 200€, må jeg fraråde alle dette casino.
Kriminelt og utroværdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej damirhasecic4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
