Spilleren fra Tyskland har problemer med sin udbetaling efter at have spillet med en bonus. Efter at have opfyldt det svigagtige omsætningskrav, blev hendes saldo reduceret, og da hun forsøgte at hæve €270, blev €100 trukket, selvom bonussen allerede var omsat.
N1 Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af bonusfradrag.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 16h 42m 56s
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg spillede med en bonus, men omsætningskravet på €900 var svigagtigt. Jeg havde €260 på min konto, som blev reduceret til €160 efter omsætningskravene var opfyldt, og derefter vist som rigtige penge. Jeg fortsatte med at spille, og da jeg ville hæve min saldo på €270, blev €100 trukket fra min konto på grund af bonussen. Bonussen var dog allerede blevet omsat dagen før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med N1 Bet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at bonusgevinsterne er blevet begrænset to gange?
- Blev du på noget tidspunkt informeret om, at bonusvilkårene fortsat gælder, selv efter at omsætningskravet er opfyldt?
- Kan du venligst bekræfte, om din casinokontosaldo var opdelt i saldoer med rigtige penge og bonuspenge?
- Blev den saldo, du fortsatte med at spille med, vist som "udbetalbar"/"rigtige penge", eller blev dine gevinster stadig vist i bonussaldoen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
