Spilleren fra Grækenland havde sat i alt 41,50 euro ind på sin casinokonto for 25 og 19 dage siden, men midlerne var ikke blevet krediteret. På trods af hans forsøg på at kommunikere og levere nødvendige beviser, havde kasinoet kun udtalt, at spørgsmålet var under undersøgelse. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da casinoets mulighed for at gribe ind måske var begrænset. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
N1 Casino GR - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 41 €
N1 Casino GR
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling på 16,50 euro fra mit kort for 25 dage siden og en anden indbetaling på 25 euro ved hjælp af paysafe for 19 dage siden. Selvom pengene blev hævet, blev de aldrig krediteret min konto. Da jeg rejste dette spørgsmål, informerede de mig om, at det ville blive undersøgt af den relevante afdeling, og jeg ville blive underrettet. Jeg har kommunikeret med dem mere end 15 gange, forudsat alle beviserne, men svaret har været det samme hver gang - at jeg vil blive opdateret via e-mail. Disse mennesker er simpelthen fupkunstnere, og de laver mig til grin!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære kalpakidistasos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
