N1 Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet konfiskeret.

Efter at have mistet 5 tal i dette casino besluttede jeg at lukke min konto. Selv at være VIP tilbyder ikke gode bonusser som i andre kasinoer.

Efter at have fortalt, at jeg ville rejse, modtog jeg en bonus på 1200€. Jeg begyndte at satse det til 4200€/6000€ for en bonusjagt. I dag loggede jeg ind, og kontoen sagde 100 € tilbage i kontanter og 1,07 € blokeret i bonus.

Jeg åbnede den første slot, jeg havde gratis spins i, og den krediteres ikke. Nu er pengene på kontoen væk, og bonussen markeret som tabt.

Har aldrig haft problemer med at spille sådan her. Nu er det et problem, og de trækker dette kort.

Absolut negativ oplevelse. Starter denne klage kun for offentligheden. Forventer ikke, at dette casino kommer til at komme til mig på en positiv måde.

Kære David,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du være så venlig og sende mig din bonushistorik, hvis det er muligt?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kasinoet har allerede gennemgået min sag via mail. Selvom jeg ikke spillede bonussen til nul, annullerede de den, fordi det ikke er tilladt at lave bonusjagter på N1. Vi kom til en løsning direkte, så sagen er lukket nu.

Beklager forstyrrelsen.

tak skal du have

Fantastisk nyhed, David. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.