Spilleren fra Argentina stod over for problemer med at hæve penge fra kasinoet på trods af at have gjort det med succes før. Kasinoet anmodede om en ændring i betalingsmetode og et kontoudtog fra december, som endnu ikke var tilgængeligt. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hun havde modtaget sin betaling. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
National Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: $1.000.000 ARS
National Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSelvom jeg allerede har hævet penge før, vil de denne gang ikke betale mig. Først bad de mig om at ændre betalingsmetoden. Så ville de have et kontoudtog i december. Udtalelserne er ikke tilgængelige endnu, da det er midt i december. De vil blive uploadet til banken i slutningen af måneden. Jeg sendte et skærmbillede og detaljer for hver af de overførsler, der blev foretaget i december, ligesom de anmodede om. Indbetalingerne blev foretaget efter den angivne metode, og jeg leverede al den nødvendige dokumentation. Jeg har brug for, at de betaler mig.
Jeg forstår ikke, hvordan de pludselig ikke kan betale mig, især da jeg tidligere har trukket penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære silmassolo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med National Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at muligheden for at anmode om en ny tilbagetrækning er deaktiveret for dig?
- Har du først indbetalt fra din bankkonto i december, eller har du også indbetalt tidligere?
- Hvad var den indbetalingsmetode, du tidligere brugte?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej silmassolo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBesked fra spilleren:
Jeg har lige fået løn!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære silmassolo,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
