Spilleren fra Det Forenede Kongerige stod over for flere problemer med kasinoet, inklusive afviste bekræftelsesdokumenter på trods af en afventende hævning på £1000. Efter at have spillet videre, blev dokumenterne accepteret som "engangs". Spilleren hævdede et brud på vilkårene vedrørende udbetalingsgrænser og mente, at systemet havde forhindret gevinster, hvilket førte til kontolukning og blokerede midler. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
NationalBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £4.000
NationalBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg har haft flere problemer med denne hjemmeside.
for det første tror jeg, at processen ville være at verificere en bruger, før han tillader at foretage indbetalinger.
Jeg sendte flere dokumenter.. kontoudtog pas regninger.. Jeg sendte dem alt for at de kunne afvise det. Selvom jeg havde en afventende hævning på £1000. Ironisk nok... efter at jeg fortsatte med at spille med midlerne (ingen funktion til ikke at annullere udbetalingen), og når mine midler var blevet brugt. De accepterede ironisk nok mine dokumenter som en "engangs".
For det andet brød de deres vilkår og betingelser, da der stod en udbetalingsgrænse på £1000 om dagen, men du kan ikke hæve £1000 per dag. Jeg fik at vide af et chatmedlem, at det var pr. afventende transaktion.
Jeg tror også, at der systemer forhindrede mig i at vinde, da hvert væddemål, jeg placerede, ville jeg tabe, så jeg tabte pengene.
Jeg har bedt dem om at få alle mine indskud tilbage, da de har behandlet mig som lort og forhindret mig i at hæve alle mine penge: hvortil de har lukket min konto og blokeret mig.
venligst hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære misscoups88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe dig bedre, kan du venligst give nogle yderligere oplysninger om din situation?
- Hvad er den aktuelle saldo på din casinokonto? Har du mistet alle dine penge under almindeligt spil?
Bemærk venligst, at identitetsbekræftelse (KYC) kan tage flere arbejdsdage at gennemføre. Mange online casinoer kræver kun KYC efter en anmodning om udbetaling er blevet indsendt. Selvom jeg forstår, at det kan være frustrerende at vente på dokumentgodkendelse, er det spillerens ansvar at undgå at annullere afventende udbetalinger og fortsætte med at spille, da dette kan resultere i tab af midler.
Med hensyn til dine tab, er det vigtigt at huske på, at casinospil er baseret på held. Nogle gange vinder du, og andre gange måske ikke. Jeg anbefaler at læse vores artikel om Payout Ratio (RTP) og Variance for at få mere indsigt i, hvordan disse spil fungerer: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har yderligere oplysninger eller beviser, der tyder på, at der er sket noget uretfærdigt, bedes du videresende dem til mig hurtigst muligt på veronika.f@casino.guru . Uden beviser, der indikerer en overtrædelse af fair play eller en fejl i casinoets procedurer, kan vi desværre ikke foretage os yderligere på nuværende tidspunkt.
Derudover er vi kun i stand til at formidle tilbagebetaling af depositum i tilfælde, hvor selvudelukkelse er mislykket på grund af spilleafhængighed.
Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak.
hvad jeg prøver at sige er.. da jeg havde en tilbagetrækning på plads, sendte jeg de relevante dokumenter og ventede i overensstemmelse hermed på, at de afviste alt, hvad jeg havde sendt..
Jeg sendte dem pas.. kontoudtog, da jeg ikke havde en elregning.. så afviste de det, og jeg sendte dem derefter over en himmelregning (som jeg indså efter), for at de kunne afvise den..
ironisk nok, når midlerne var blevet brugt, accepterede de mirakuløst dokumenterne og sagde, at de ville acceptere dem første hånd.
Jeg tror heller ikke, som jeg forklarede, at vilkårene og betingelserne er korrekte, da de angiver £1000 pr. dag. £5000 pr. uge.
Jeg havde en saldo på over £4000 og fik ikke engang lov til at hæve den. Som da de talte med et chatmedlem, sagde de, at det er £1000 pr. afventende transaktion. Det er vel misvisende?
jeg er hos gamstop i England og vidste ikke om det ville have nogen holdning? De har behandlet mig virkelig uretfærdigt, da jeg ville have fået min tilbagetrækning på første hånd, og så fortsatte de med at sige, når de godkendte mine dokumenter.. Vi har muligvis brug for flere dokumenter.
Jeg føler, at de gør dette for at forhindre, at folk rent faktisk kan trække sig.
Jeg har en saldo på min konto, men de har lukket min konto.
tak for din tid:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forstår dine bekymringer. Der kan dog lejlighedsvis opstå verifikationsproblemer, og det er vigtigt at bemærke, at KYC-processen typisk er en engangsprocedure. Hvis der opstår komplikationer, er det altid bedre at undgå at spille med en annulleret tilbagetrækningsanmodning og i stedet kontakte en tredjepartsmægler for at få hjælp til bekræftelse. Desværre, når først saldoen er tabt på grund af gameplay, kan vi ikke bede casinoet om at refundere den.
Kan du venligst præcisere, hvad saldoen på din konto var, da kasinoet lukkede den? Videresend venligst al kommunikation mellem dig og casinoet, der førte til lukningen af din konto til veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror, min saldo var omkring £1058,00, da jeg lukkede den. Jeg bad dem om at refundere mine indskud på grund af problemet med, at jeg ikke var i stand til at spille alle spillene.
så snart jeg gjorde det.. suspenderede de min konto, og da jeg prøvede at kontakte dem, lukkede de min konto.
Jeg har mailet dem hver dag siden lørdag og havde ingen glæde og intet svar.
det er ulækkert, og jeg fandt også ud af, at de ikke har nogen licens længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg har dog ikke modtaget nogen mails fra dig. Send mig venligst den kommunikation, jeg bad dig om i mit tidligere svar på veronika.f@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
