Need For Spin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg skriver dette som en advarsel til andre spillere.

Jeg anmodede om en udbetaling for over en uge siden, og den er stadig ubetalt. Kundesupport hævder gentagne gange, at udbetalingen er "planlagt" til en fremtidig dato, og at den sidder fast i et "køsystem" uden mulighed for at fremvise bevis for, at pengene rent faktisk er blevet frigivet.

Intet transaktions-ID, ingen betalingsbekræftelse og ingen gennemsigtig forklaring – bare gentagne instruktioner om at "vente".

Min erfaring er, at legitime online casinoer ikke forudbestiller udbetalinger dage i forvejen, mens de holder pengene ventende på ubestemt tid. Dette har været yderst frustrerende og har givet anledning til alvorlig bekymring om udbetalingernes pålidelighed.

Der er nu indgivet en formel klage til casinoets tilsynsmyndighed på grund af den for store forsinkelse og de modstridende forklaringer.

Jeg opdaterer denne anmeldelse, når (og hvis) betalingen rent faktisk er modtaget.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Supfool,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har allerede gennemført en KYC og har foretaget en udbetaling dagen før, som blev behandlet og videresendt omgående. Dette er det stik modsatte af min første udbetaling, og jeg har ikke fået nogen forklaring på, hvorfor min udbetaling var "planlagt" til at blive behandlet den 14. Den var ikke planlagt til at blive sendt eller modtaget, men planlagt til at blive behandlet, hvilket er ulig noget andet casino, jeg har handlet med, og jeg har handlet med meget.

Tak for dit svar, Supfool. Kan du venligst fortælle os den aktuelle status for din udbetalingsanmodning — vises den som "afventer" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.

Derudover bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.

Mit problem blev endelig løst, da jeg havde vist dem min klage til Curaçaos spillemyndighed.

Kære Supfool,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru