Spilleren fra Portugal registrerede sig på casinoet og anmodede om en udbetaling på 1000€ samme dag efter at have verificeret sin konto og sine dokumenter. Dagen efter fandt han sin konto helt tom, uden spil- eller transaktionshistorik og uden personlige data.
NeoCasino - Spillerens kontooplysninger er forsvundet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 3h 42m 56s
NeoCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg registrerede mig på casinoet den 06.04.2026. Samme dag anmodede jeg om udbetaling på 1000€, og min konto og mine dokumenter var allerede blevet verificeret. Den 07.04.2026, da jeg tilgik min konto, var den helt tom. Ingen spilhistorik. Ingen transaktionshistorik. Ingen personlige data om mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du kontaktet kundesupport, efter du opdagede, at din kontosaldo var tom? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Har du nogen beviser for, at du havde en saldo med rigtige penge på din konto, som du forsøgte at hæve?
- Har du kommunikeret med casinoets kundesupport via e-mail angående verifikation af din konto, udbetaling af dine gevinster eller manglende kontodata?
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
