Neon54 Casino

Offentligt

Derzahndealer

Bronze

Tyskland

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Hej, jeg har brug for jeres hjælp igen angående FunID, som jeg faldt over online. Mit førstehåndsindtryk var ret positivt, især med hensyn til verifikationsprocessen, som ofte kan være meget irriterende – jeg tror, alle kender den følelse. Så jeg registrerede mig hurtigt og valgte et passende casino, da jeg nu var tryg og kunne foretage betalingen med ro i sindet.

Desværre begik jeg den fejl at vinde noget. Jeg havde tidligere vundet på et andet casino på samme platform, hvilket stressede mig meget, fordi jeg måtte vente fire måneder på mine gevinster. I den tid modtog jeg konstant beroligelser og tak for min tålmodighed. Hvad kan man ellers gøre, hvis man ikke bare vil afskrive gevinsterne? Jeg undrede mig over, hvad der var galt med operatørerne, og hvorfor de behandlede spillere på denne måde og engagerede sig i disse svindelnumre, selvom de selv havde sikret sig pengene på forhånd.

For to uger siden vandt jeg igen, og det går præcis på samme måde. Uanset om det er præskrevne svar eller undskyldninger – det er som om, jeg kun har ændret casinonavnet, mens alt andet forbliver det samme. Denne gang er det NEON54 Casino på FunID-appen, som tilsyneladende er ligeglade med min situation og bare anbefaler at kontakte deres support. Det har jeg selvfølgelig allerede gjort, og derfor kontaktede jeg FunID. Men de ser slet ikke ud til at være interesserede.

Angående udbetalingen: Jeg har opfyldt alle kravene, verifikationen blev accepteret, og gevinsterne blev bekræftet i overensstemmelse hermed. Ikke desto mindre er mine tre udbetalingsanmodninger fra 11., 12. og 13. november stadig afventende. Supporten svarer ikke, og jeg kommer ingen vegne i chatten. Efter min mening er dette endnu et forsøg på kunstigt at forsinke tingene i håb om at spille mine gevinster væk i et øjeblik af svaghed. Men jeg skal være skør for at det kan ske – det kommer ikke til at ske!

Det er €2500, hvilket er et betydeligt beløb. Derfor min anmodning: Kan I venligst kontakte FunID eller casinoet direkte for at afklare dette? Hvad end I synes er bedst. Jeg har brug for en pause, før jeg får den prikkende fornemmelse i min overlæbe igen ;-))).

LG (Tandlægeforhandleren)

Hello, I need your help again regarding FunID, which I stumbled across online. My first impression was quite positive, especially regarding the verification process, which can often be very annoying – I think everyone knows that feeling. So I quickly registered and chose a suitable casino, as I was now confident and could make the payment with peace of mind.

Unfortunately, I made the mistake of winning something. I had previously won at another casino on the same platform, which stressed me out a lot because I had to wait four months for my winnings. During that time, I constantly received reassurances and thanks for my patience. What else can you do if you don't want to just write off the winnings? I wondered what was wrong with the operators and why they treated players this way and engaged in these schemes, even though they secured the money for themselves beforehand.

Two weeks ago I won again, and it's playing out exactly the same way. Whether it's pre-written answers or excuses – it's as if I've only changed the casino name, while everything else remains the same. This time it's the NEON54 Casino on the FunID app, which apparently doesn't care about my situation and just recommends contacting their support. Of course, I've already done that, which is why I contacted FunID. But they don't seem to care at all.

Regarding the payout: I've fulfilled all the requirements, the verification was accepted, and the winnings were confirmed accordingly. Nevertheless, my three withdrawal requests from November 11th, 12th, and 13th are still pending. Support isn't responding, and I'm getting nowhere in the chat. In my opinion, this is yet another attempt to artificially delay things, hoping I'll gamble away my winnings in a moment of weakness. But I'd have to be crazy for that to happen – it's not going to happen!

It's €2500, which is a considerable sum. Therefore, my request: Could you please contact FunID or the casino directly to clarify this? Whichever you think is best. I need a break before I get that tingling feeling in my upper lip again ;-))).

LG (TheDentalDealer)

Hallo, ich benötige wieder Ihre Hilfe bezüglich FunID, das ich zufällig online entdeckt habe. Mein erster Eindruck war durchaus positiv, vor allem bei der Verifizierung, die oft sehr nervig sein kann – das kennt wahrscheinlich jeder. Also habe ich mich schnell angemeldet und ein passendes Casino ausgewählt, da ich mir nun sicher war und die Zahlung mit gutem Gewissen tätigen konnte.

Leider habe ich den Fehler gemacht, etwas zu gewinnen. Vorher hatte ich auf derselben Plattform in einem anderen Casino ebenfalls gewonnen, was mich sehr gestresst hat, da ich vier Monate auf meinen Gewinn warten musste. In dieser Zeit erhielt ich ständig beruhigende Worte und Dankeschöns für meine Geduld. Was bleibt einem auch anderes übrig, wenn man den Gewinn nicht einfach abschreiben möchte? Ich habe mich gefragt, was mit den Betreiber:innen nicht stimmt und warum sie so mit den Spielern umgehen und diese Machenschaften betreiben, obwohl sie sich selbst zuvor das Geld sichern.

Vor 14 Tagen habe ich erneut gewonnen, und es läuft wieder genau gleich ab. Ob vorgefertigte Antworten oder Ausreden – es ist, als hätte ich nur den Casinonamen gewechselt, während alles andere gleich bleibt. Diesmal handelt es sich um das NEON54 Casino auf der FunID-App, die sich anscheinend nicht um meine Situation kümmert und nur empfiehlt, den hiesigen Support zu kontaktieren. Das habe ich natürlich schon gemacht, was mich dazu veranlasst hat, mich mit FunID in Verbindung zu setzen. Aber das scheint sie nicht wirklich zu interessieren.

Was die Auszahlung betrifft: Ich habe alle Anforderungen erfüllt, die Verifizierung wurde anerkannt und auch der Gewinn entsprechend bestätigt. Dennoch sind meine drei Auszahlungsanfragen vom 11., 12. und 13. November immer noch in der Warteschleife. Der Support meldet sich nicht zurück, und im Chat komme ich nicht weiter. Aus meiner Sicht ist das erneut ein künstliches Hinhalten in der Absicht, dass ich den Gewinn in einer schwachen Minute wieder verspiele. Aber dazu müsste ich wirklich verrückt sein – das passiert nicht!

Es handelt sich um 2500 €, was wirklich eine erhebliche Summe ist. Daher meine Bitte: Könnten Sie sich mit FunID oder direkt mit dem Casino in Verbindung setzen, um Klarheit zu schaffen? So, wie Sie es für richtig halten. Ich brauche eine Auszeit, bevor ich erneut wieder so ein Kribbeln an der Oberlippe bekomme ;-))).

LG (DerZahndealer)

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Kære Derzahnforhandler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Neon54 Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Kommunikerer du også med casinoets support?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Derzahndealer

Bronze

Tyskland

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Hej, først og fremmest, mange tak for det hurtige svar.

Angående dit spørgsmål om, hvorvidt jeg er verificeret: Det er lidt kompliceret. Jeg loggede ind på FunID, valgte et nyt casino og registrerede mig der. Normalt overføres mine data automatisk fra FunID, hvilket er en stor fordel, da det sparer tid og giver øjeblikkelig verifikation. Alt gik som normalt uden problemer. Derefter indbetalte jeg penge, valgte €38 med en bonus og opfyldte endelig bonuskravene, så jeg havde rigtige penge til rådighed. I løbet af de næste tre dage anmodede jeg om en udbetaling på €500 hver dag og tjekkede samtidig min verifikationsstatus, som sagde: "Det ser ud til, at du er verificeret."

Mens jeg ventede på min udbetaling, bemærkede jeg, at jeg blev tiltalt som "Hans" i en besked, og jeg undrede mig over hvorfor. I svaret stod der, at udbetalingen blev behandlet af det relevante team. Jeg tjekkede derefter mine personlige oplysninger på casinoet og opdagede, at min fars oplysninger var gemt der. Min far er 85 år gammel og ved intet om online casinoer. Jeg formoder, at systemet tilgik hans oplysninger via autoudfyldning, da jeg brugte hans mobiltelefon.

Jeg kontaktede straks livechatten og forklarede problemet. De fortalte mig, at det ikke var et problem, og at dataene alligevel ville blive kontrolleret og opdateret om nødvendigt under udbetalingsprocessen. Jeg har indsendt to supportanmodninger og venter stadig på et svar. Jeg ville gerne have afklaret sagen og bragte den op igen i livechatten. Jeg fik at vide, at det ikke var et problem.

I mellemtiden kontaktede jeg FunID, da jeg følte mig svigtet under den første hændelse, og spurgte, om jeg kunne regne med deres hjælp denne gang. Jeg modtog dog intet svar. I sidste ende håber jeg, at FunID endelig kan få tingene i gang denne gang. Processen og samtalerne er identiske med mit tidligere casino, hvor jeg måtte vente fire måneder. Det er virkelig frustrerende konstant at skulle håndtere deres endeløse undskyldninger og absurde forklaringer uden nogen løsning. Det er svært ikke at blive frustreret, og jeg formoder, at det er præcis, hvad de forventer. Man kan true med at få hjælp udefra til at klage, men det ser ikke ud til at genere dem, da de får nye kunder hver dag.

Kort sagt, jeg er sandsynligvis stadig ikke verificeret, og det synes umuligt at rette op på situationen på casinoet. Supporten svarer ikke, så jeg er hængende i vandet. Jeg håber, I kan få løst dette. Angående min registrering via FunID på det førnævnte casino: Jeg havde ingen grund til at verificere mine personlige oplysninger, da det altid har fungeret fejlfrit før, og dataene overføres automatisk fra FunID til det valgte casino. Derfor så jeg ingen grund til at tjekke det.

Med venlig hilsen,

Tandlægeforhandleren

Hello, first of all, thank you very much for the quick reply.

Regarding your question about whether I'm verified: It's a bit complicated. I logged into FunID, selected a new casino, and registered there. Normally, my data is automatically transferred from FunID, which is a big advantage as it saves time and provides immediate verification. Everything went as usual, without any issues. I then deposited money, selected €38 with a bonus, and finally fulfilled the bonus requirements, so I had real money available. Over the next three days, I requested a withdrawal of €500 each day and simultaneously checked my verification status, which stated: "It appears you are verified."

While waiting for my withdrawal, I noticed that I was addressed as "Hans" in a message, and I wondered why. The reply stated that the withdrawal was being processed by the relevant team. I then checked my personal information at the casino and discovered that my father's details were stored there. My father is 85 years old and knows nothing about online casinos. I suspect the system accessed his information via autofill, since I was using his mobile phone.

I immediately contacted live chat and explained the problem. They told me it wasn't an issue and that the data would be checked and updated if necessary during the payout process anyway. I've submitted two support requests and am still waiting for a response. I wanted to clarify the matter and brought it up again in live chat. I was told it wasn't a problem.

In the meantime, I contacted FunID, as I felt let down during the first incident, and asked if I could count on their help this time. However, I received no response. Ultimately, I hope that FunID can finally get things moving this time. The process and the conversations are identical to my previous casino, where I had to wait four months. It's truly frustrating to constantly deal with their endless apologies and absurd explanations without any resolution. It's hard not to get frustrated, and I suspect that's exactly what they expect. You can threaten to get outside help to complain, but that doesn't seem to bother them, as they gain new customers every day.

In summary, I'm currently probably still not verified, and it seems impossible to rectify the situation at the casino. Support isn't responding, so I'm left hanging. I hope you can get this sorted out. Regarding my registration via FunID at the aforementioned casino: I had no reason to verify my personal information, as it has always worked flawlessly before, and the data is automatically transferred from FunID to the chosen casino. Therefore, I saw no reason to check it.

Best regards,

The dental dealer

Hallo, zunächst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Zu Ihrer Frage, ob ich verifiziert bin: Das ist etwas kompliziert. Ich habe mich bei FunID eingeloggt, ein neues Casino ausgewählt und mich dort registriert. Normalerweise werden meine Daten von FunID automatisch übernommen, was ein großer Vorteil ist, da man so Zeit spart und direkt verifiziert ist. Alles verlief wie gewohnt, ohne Auffälligkeiten. Ich habe dann Geld eingezahlt, 38 € mit einem Bonus ausgewählt und schließlich die Bonusanforderungen erfüllt, sodass ich echtes Geld zur Verfügung hatte. In den folgenden drei Tagen habe ich jeweils 500 € zur Auszahlung beantragt und gleichzeitig meinen Verifizierungsstatus überprüft, wo stand: „Es scheint, du bist verifiziert."

Als ich dann jedoch auf meine Auszahlung wartete, fiel mir auf, dass ich in einer Nachricht mit „Hans" angesprochen wurde, und ich dachte, warum das? Die Antwort besagte, dass die Auszahlung vom zuständigen Team bearbeitet wird. Daraufhin habe ich meine persönlichen Daten im Casino überprüft und entdeckt, dass die Daten meines Vaters dort gespeichert waren. Mein Vater ist 85 Jahre alt und hat keine Ahnung von Online-Casinos. Ich vermute, dass das System über die Autovervollständigung auf seine Daten zugegriffen hat, da ich sein Handy benutzt habe.

Ich habe sofort den Live-Chat kontaktiert und das Problem erklärt. Man sagte mir, dass es kein Problem sei und die Daten sowieso bei der Auszahlung überprüft und gegebenenfalls aktualisiert würden. Ich habe zwei Mal eine Anfrage an den Support gesendet und warte noch auf eine Antwort. Ich wollte die Sache klären und sprach auch im Live-Chat erneut darüber. Mir wurde gesagt, es sei kein Problem.

In der Zwischenzeit habe ich FunID kontaktiert, da ich mich beim ersten Vorfall im Stich gelassen fühlte, und fragte, ob ich diesmal auf ihre Hilfe zählen könnte. Ich erhielt jedoch keine Antwort. Letztendlich hoffe ich, dass FunID diesmal Bewegung in die Angelegenheit bringen kann. Der Ablauf und die Gespräche sind identisch zu meinem vorherigen Casino, bei dem ich vier Monate warten musste. Es ist wirklich frustrierend, sich immer wieder mit ihren ständigen Entschuldigungen und absurder Begründungen auseinanderzusetzen, ohne dass es zu einem Ergebnis führt. Es ist schwer, nicht frustriert zu sein, und ich vermute, dass genau das von ihnen erwartet wird. Man kann zwar drohen, Hilfe von außen zu holen, um sich zu beschweren, aber das scheint sie nicht zu interessieren, da sie täglich neue Kunden gewinnen.

Zusammenfassend bin ich aktuell vermutlich immer noch nicht verifiziert, und das Nachholen im Casino scheint nicht möglich zu sein. Der Support meldet sich nicht dazu, also hänge ich in der Luft. Ich hoffe, dass Sie das Ganze in Bewegung bringen können.Nochmals zur Anmeldung über FunID im genannten Casino: Für mich gab es keinen Grund, meine persönlichen Daten zu überprüfen, da es bisher immer reibungslos funktioniert hat und die Daten automatisch von FunID an das gewählte Casino weitergegeben werden. Daher sah ich keinen Anlass zur Überprüfung.

Viele Grüße,

DerZahndealer

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Derzahndealer

Bronze

Tyskland

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Jeg tror, vi har misforstået hinanden, så jeg vil gerne præcisere det. Jeg registrerede mig på Neon54 Casino med FunID og blev registreret af systemet, forudsat at der ikke var nogen systemfejl. Under registreringen gik jeg direkte til indbetalingssiden og valgte muligheden "Betal via FunID". Denne metode fungerer normalt fejlfrit, ligesom den bonus, jeg valgte tidligere. Efter at have opfyldt alle kravene, iværksatte jeg en udbetaling på €500 over tre dage (€1500 er stadig afventende), men ikke via FunID. Jeg brugte en Bunk-udbetalingsmulighed. Årsagen til dette er, at jeg først ville finde ud af, hvem jeg havde at gøre med.

Jeg indrømmer, at det ville have givet mere mening at lave min research på forhånd, men nogle gange er man bare doven. Som nævnt valgte jeg bankoverførsel til min udbetaling. Ved afslutningen af min research på FunID havde jeg næsten udelukkende læst negative anmeldelser (95%). På det tidspunkt havde jeg allerede haft negative oplevelser på et andet casino, som stemte overens med andre spilleres. Der var endda rapporter om, at udbetalinger bevidst blev forsinket der. For at beskytte mig selv ville jeg i det mindste delvist undgå denne risiko og udelukkede derfor FunID ved at vælge bankoverførsel.

Jeg er bange for, at jeg ikke ligefrem bliver mødt med applaus der, da jeg tjente €7.000 på bare fire måneder med en indsats på €50. Andre spillere er blevet udelukket for langt mindre beløb. Jeg ville bare undgå besværet. For at være fair må jeg sige, at FunID ikke har begået nogen fejl indtil videre. Moralsk set, så spørg mig hellere ikke, hvad jeg synes om alt dette... Jeg spurgte blot officielt, om jeg skulle forvente den samme mangel på støtte ved udbetalingen, som jeg gjorde første gang.

Jeg har stadig en tendens til at tro på det gode i folk og håbe, at de tænker: "Det kan vi ikke tillade" eller "Vi snyder dem igen." Selvfølgelig kunne de det, og uden skrupler. Men måske, bare måske (spillerens natur og logik 😉), støder du på en person, der ikke er en komplet idiot. Det kan næsten ikke blive værre. Første gang beskyldte jeg dem for ikke at opføre sig på en forretningsmæssig måde, men det lader jeg være ukommenteret nu. I øjeblikke som disse er jeg ligeglad med andet; jeg skal bare have det fra mig, selv med risiko for at stå i vejen for mig selv.

Problemet ligger i øjeblikket hos Neon54 Casino, som tilbageholder bankoverførselsudbetalingen. Jeg undskylder, hvis jeg har skabt forvirring. Jeg håber, at teksten er tydeligere nu. Men hvis du spørger mig, kan tingene ofte fortolkes på to måder – casinoer gør det hele tiden.

Med venlig hilsen,

Tandlægeforhandleren

I think we misunderstood each other, so I'd like to clarify. I registered at Neon54 Casino using FunID and was registered by the system, assuming there was no system error. During registration, I went directly to the deposit page and selected the "Pay via FunID" option. This method usually works flawlessly, just like the bonus I selected earlier. After fulfilling all the requirements, I initiated a withdrawal of €500 over three days (€1500 is currently still pending), but not via FunID. I used a Bunk withdrawal option. The reason for this is that I wanted to find out who I was dealing with first.

I admit it would have made more sense to do my research beforehand, but sometimes you're just lazy. As mentioned, I chose bank transfer for my withdrawal. At the end of my research on FunID, I had read almost exclusively negative reviews (95%). At that point, I had already had negative experiences at another casino, which were consistent with those of other players. There were even reports that withdrawals were being deliberately delayed there. To protect myself, I wanted to at least partially avoid this risk and therefore excluded FunID by choosing bank transfer.

I'm afraid I won't exactly be greeted with applause there, since I made a profit of €7,000 in just four months with a stake of €50. Other players have been banned for far smaller amounts. I simply wanted to avoid the hassle. To be fair, I have to say that FunID hasn't made any mistakes so far. Morally speaking, you'd better not ask me what I think of all this... I simply inquired officially whether I should expect the same lack of support with the withdrawal as I did the first time.

I still tend to believe in the good in people and hope they think, "We can't allow this" or "We'll rip them off again." Of course, they could, and without any scruples. But maybe, just maybe (gambler's nature and logic 😉), you'll run into someone who isn't a complete jerk. It can hardly get any worse. The first time, I accused them of not acting in a business-like manner, but I'll leave that uncommented now. In moments like these, I don't care about anything else; I just have to get it off my chest, even at the risk of getting in my own way.

The problem currently lies with Neon54 Casino, which is withholding the bank transfer payout. I apologize if I caused any confusion. I hope the text is clearer now. But if you ask me, things can often be interpreted in two ways – casinos do that all the time.

Best regards,

The dental dealer

Ich glaube, wir haben uns falsch verstanden, deshalb möchte ich das klarstellen. Ich habe mich im Neon54 Casino über FunID angemeldet und wurde vom System registriert, wobei ich einen Systemfehler dabei ausklammere. Während der Anmeldung bin ich direkt auf die Einzahlungsseite gelangt und habe die Option „Bezahlen über FunID" gewählt. Diese Methode funktioniert normalerweise reibungslos, genau wie der zuvor ausgewählte Bonus. Nachdem ich alle Anforderungen erfüllt hatte, habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € veranlasst, insgesamt an 3 Tagen (1500 €sind nur derzeit immer noch in der Warteschleife), jedoch nicht über FunID-Auszahlung, sondern über eine Bunkauszahlung angewiesen. Der Grund dafür ist, dass ich zunächst herausfinden wollte, mit wem ich es zu tun habe.

Ich gebe zu, dass es mehr Sinn gemacht hätte, sich vorher zu informieren, aber manchmal ist man einfach bequem. Bei der Auszahlung habe ich, wie bereits erwähnt, die Banküberweisung gewählt. Am Ende meiner Recherche über FunID hatte ich zu 95 % nur negative Berichte gelesen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits negative Erfahrungen in einem anderen Casino gemacht, die mit denen anderer Spieler übereinstimmten. Es wurde sogar berichtet, dass dort die Auszahlungen absichtlich hinausgezögert wurden. Um mich selbst zu schützen, wollte ich diese Gefahr zumindest teilweise umgehen und ließ FunID außen vor, indem ich die Banküberweisung wählte.

Ich habe die Befürchtung, dass ich dort nicht gerade mit Applause empfangen werde, da ich in nur vier Monaten mit einem Einsatz von 50 € einen Gewinn von 7000 € erzielt habe. Andere Spieler wurden bei weitaus geringeren Beträgen schon gesperrt. Ich wollte mir den Ärger einfach ersparen. Fairerweise muss ich sagen, dass FunID bisher keinen Fehler gemacht hat. Moralisch, fraagt man mich bbesser nicht, was ich vvon allem halte.. Ich habe nur offiziell nachgefragt, ob ich bei der Auszahlung wieder NICHT auf ihre Unterstützung zählen kann, wie beim ersten Mal.

Ich neige dazu, immer noch das Gute im Menschen zu glauben und hoffe, dass sie sich denken: "Das können wir nicht zulassen" oder "Noch einmal abzocken". Natürlich könnten sie, und zudem ohne Skrupel. Nur vvielleicht hat man doch einmal Glück, (Zocker-Natur und Logik 😉) an jemanden zu geraten, der kein menschliches Arschloch ist. Schlimmer kann es kaum werden. Ich hatte ihnen beim ersten Mal vorgeworfen, dass ihr Handeln nicht unternehmerisch ist, aber das lasse ich jetzt unkommentiert. In solchen Momenten ist mir alles egal; ich muss das einfach loswerden, auch mit der Gefahr, mir selbst dabei im Weg zu stehen.

Derzeit liegt das Problem also aktuell beim Neon54 Casino, das die Auszahlung per Banküberweisung zurückhält. Es tut mir leid, wenn ich für Verwirrung gesorgt habe. Ich hoffe, dass der Text nun klarer ist. Aber wenn Sie mich fragen, ist es oft so, dass man die Dinge in beide Richtungen interpretieren kann – das machen die Casinos ja ständig.

Mit freundlichen Grüßen,

Der Zahndealer

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Kære Derzahnforhandler,

Tak for dit svar og din tålmodighed.

Har du kontaktet Neon54 Casino? Hvis ja, vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Derzahndealer

Bronze

Tyskland

Offentligt

5 måneder siden

Original

Oversættelse

Jeg gjorde mit bedste, men desværre kunne jeg ikke indsamle mange oplysninger, men måske kan det hjælpe med at afklare nogle spørgsmål. Jeg har sendt alt til dig; hvis du har spørgsmål, er jeg tilgængelig når som helst.

LG

Tandlægeforhandleren

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Derzahndealer

Bronze

Tyskland

Offentligt

4 måneder siden

Original

Oversættelse

Åh nej, åh nej ... læseforståelse er nøglen ... ja ... undskyld, jeg talte altid om FunID, som jeg troede, jeg brugte til at indbetale hos NEON54. Det var selvfølgelig PlayID-platformen. Om det betyder noget i dette tilfælde, tvivler jeg på. Jeg er registreret hos begge, og jeg var nødt til at bekræfte min konto igen og fremvise de relevante kontoudtog, hvilket jeg gjorde ... Jeg er nysgerrig efter at se deres svar ... Kan jeg manuelt opdatere dette selv i PlayID med det samme? Jeg nævnte også, at jeg ikke bebrejder dem; det handler primært om NEON54 Casino ...!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

4 måneder siden

Original

Oversættelse

Kære Derzahnforhandler,

Tak for din e-mail og tålmodighed.

Efter en grundig gennemgang af din korrespondance med casinoet ser det ud til, at problemerne i forbindelse med din verifikation og den forsinkede udbetaling stammer fra PlayID. Da PlayID ikke er et casino, men snarere en betalingsudbyder og abonnementsplatform til online casinoer, sætter dette os i en vanskelig situation.

Vores tjenester fokuserer specifikt på mægling i tvister, der direkte involverer casinoer. Dette betyder ikke, at din klage mangler berettigelse; den afspejler snarere begrænsningerne i vores omfang og evne til at gribe effektivt ind i sager, der involverer tredjepartsudbydere.

Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og beklager, at vi ikke kan hjælpe yderligere med at mægle i denne sag.

Tak for din forståelse.

Alt det bedste,

Katarina

Automatisk oversættelse:

Neon54 Casino - Spillerens gevinster er blevet forsinket.

Andet

Beløb: 2.500 €

Sagsoversigt