Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve penge, men hans konto blev suspenderet, hvilket resulterede i, at hans udbetaling forsvandt. Efter at have kontaktet supporten modtog han modstridende svar vedrørende status for sin udbetaling. Problemet blev til sidst løst, hvilket spilleren bekræftede.
Neospin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$1.200
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg foretog en udbetaling og bad dem i chatten om at behandle min udbetaling, men de suspenderede min konto, og min udbetaling er væk. Det er 2 dage siden nu, og jeg har ikke modtaget noget. Jeg talte med dem igen i chatten, og først sagde de, at den var sendt til behandling, så sendte jeg dem en e-mail, og de sagde, at den var gået tabt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Khai,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Neospin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet lukket? Hvordan begrundede casinoet sin beslutning? Henviste casinoet til nogen regler fra sine vilkår og betingelser?
- Har du for nylig eller tidligere gennemført din kontoverifikation på casinoet? Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej
Jeg spillede nok der i over 2 eller 3 måneder.
Så jeg bad dem flere gange om at behandle min udbetaling, og de sagde ok, men det skete ikke. Da jeg bad dem om at gøre det hurtigt, suspenderede jeg derefter min konto og sagde, at jeg havde et spilleproblem, hvilket jeg ikke har.
Jeg har uploadet alle dokumenterne, og min profil er blevet bekræftet.
Jeg spillede roulette og aztekerklynge.
Nej, det var ikke en bonus, jeg indbetalte mine egne penge.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg? Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Khai
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Khai
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
