Spilleren fra Østrig fandt ud af, at hendes konto hos Nine Casino var blevet deaktiveret uden forklaring på trods af et langvarigt forhold til kasinoet. Chatsupport informerede hende om, at beslutningen var endelig og gav ingen yderligere detaljer. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men spilleren svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
Nine Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Nine Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej!
Jeg forsøgte at logge ind på nine casino, og pludselig står der, at min konto er deaktiveret.
Jeg har ikke lavet noget, og jeg har været sammen med dem i lang tid.
Jeg kontaktede chatsupporten, og de fortalte mig, at de ikke kan sige noget om det, og at beslutningen er endelig. Hvad handler det her om?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære GANJA37,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Havde du en resterende saldo på din casinokonto, før den blev lukket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod dag igen!
Jeg burde få cashback, som jeg får hver gang, men jeg aner ikke, hvor meget det vil være.
Jeg har været verificeret i lang tid og har indbetalt og hævet flere gange uden problemer.
Jeg synes, det er en skændsel blot at deaktivere kontoen uden nogen grund eller information.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, GANJA37. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne og/eller ingen aktiv saldo for rigtige penge er blevet tilbageholdt, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
