Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Nine Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Nine Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej,
Jeg foretog en udbetaling den 4. december 2021, som også blev bekræftet direkte. Siden da, dog ingen spor af pengene.
I chatten skulle jeg uploade kontoudtog, der bekræfter, at jeg ikke har modtaget pengene. Jeg gjorde dette.
Igen, ifølge Ninecasino, er problemet med min bank, hvilket jeg ikke kan forestille mig, da hævninger har virket tidligere.
Det er nu anden gang siden november, at der har været massive problemer med udbetalingerne her.
Mange tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære DomRepLove,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Jeg vil anbefale dig at vente et par dage mere, og er der ingen udvikling, griber vi ind.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej,
angiveligt er det trods alt ikke op til min bank, men du har et problem med betalingsudbyderen. Da jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage, fik jeg ikke en tid.
Hvad og hvor længe skal jeg vente på, at du griber ind?
Med venlig hilsen
DomRep
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak for dit svar, DomRepLove. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelsePengene er ankommet, kan håndteres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseFantastiske nyheder, DomRepLove. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
