Nine Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg hæver min gevinst, og jeg ved, at processen tager 5 hverdage, men i dag er det den 28. maj 2025, og der er ikke kommet noget endnu. Jeg har talt med min VIP-manager, og de sagde, at vi havde sendt en mail om, at gevinsten var blevet udbetalt. Men da jeg tjekkede min onlinekonto, var der intet. De sendte mig en betalingskvittering med navnet Gurupay. Jeg sendte ID-betalingen til min bank, og de sagde, at der ikke var foretaget nogen transaktion fra disse oplysninger. Jeg har talt med flere VIP-managere, og de sagde, at der ikke var noget problem med betalingen. I dag venter jeg stadig.

Kære Tazzo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve dine gevinster fra casinoet.

For bedre at forstå og håndtere din situation, vil du venligst give os nogle yderligere oplysninger? Vi vil gerne vide følgende:

• Hvilken metode brugte du til din første udbetalingsanmodning?
• Kan du oplyse datoen for, hvornår casinoet udstedte betalingsbeviset til dig?
• Har du prøvet at kontakte din bank igen, og hvad var deres seneste svar?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Det er vigtigt for os at indsamle alle relevante oplysninger, så vi kan hjælpe dig effektivt.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, du har angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Det blev hævet til min konto, den konto jeg indbetalte. Det fremgår af min kontoudtog, at når jeg indbetaler til Nine Casino, har jeg fået flere modtagere, nogle gange i pund og hele tiden i euro.

Hej,

Mange tak for din opdatering. Jeg er ked af at høre, at udbetalingen stadig ikke er nået frem til din konto.

Kan du venligst præcisere følgende:

• Har du givet casinoet en kontoudtog, der tydeligt viser, at det forventede beløb ikke er ankommet? Hvis ikke, anbefaler vi at du gør det – dette kan ofte hjælpe med at fremskynde sporingsprocedurerne.

Tak på forhånd for dit svar.

Jeg har sendt alle dokumenterne, og jeg har været i kontakt med min bank, men der er ikke sket yderligere. Jeg har lige modtaget en e-mail, der siger, at din udbetaling ikke var vellykket, og at dine penge er blevet krediteret tilbage på min casinokonto, så jeg er nødt til at gå igen og vente i yderligere 5 dage. Jeg tror, ​​det vil ske igen. Kan du hjælpe mig?

Mange tak, Tazzo, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega, Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Tazzo,

Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere NineCasino-repræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Hej!

Vi vil gerne formelt bekræfte, at spillerens tidligere udbetaling mislykkedes på grund af et teknisk problem hos betalingsudbyderen.

En ny anmodning blev behandlet den 2. juni. Bemærk venligst, at det kan tage op til fem bankdage, før bankoverførsler krediteres brugerens konto. Da denne tidsramme er udløbet, burde pengene nu være tilgængelige.

Hvis brugeren, Tazzo, ikke har modtaget pengene, beder vi venligst om at informere os, og vi vil med glæde hjælpe dig yderligere.

Med venlig hilsen,

NineCasino

Kære Tazzo,

Hold os venligst informeret, når du modtager dine penge.

Undskyld, jeg har haft travlt. Jeg skulle til et bryllup, og så var min jul et par dage efter brylluppet, så jeg har været lidt spændt på det. Men ja, jeg har modtaget udbetalingen, og tak for hjælpen med at få mine gevinster. De sagde, at der var et teknisk problem, men det tog dem 4 uger at løse problemet. Men de var okay med at hæve indbetalinger. De har aldrig haft det problem på alle måder. Udbetalingerne mislykkes aldrig. De tager det så hurtigt, men de udbetaler ikke så hurtigt, men alt er fint. Jeg fik mine gevinster. Tak igen, hvis der er problemer, vil jeg kontakte mig og anbefale jer til andre, da I var hjælpsomme.

Kære Tazzo,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Jana

Casino.Guru