Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Forsinkelsen blev forklaret som en almindelig forekomst på grund af afventende KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Spillerens konto blev efterfølgende udelukket på grund af brug af upassende sprogbrug under korrespondance. Klagen blev lukket af klageteamet på grund af spillerens opførsel.
Ninlay Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Ninlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De vil ikke udbetale, jeg har brugt alt på dem. Jeg anmodede om udbetaling den 29. og venter stadig på at få udbetalt mere, men jeg er nødt til at vente, indtil den første udbetaling er fuldført. Der står også, at der ikke er behov for bekræftelse på siden. Men hvis de spørger nu, ved jeg selvfølgelig, at det vil tage en evighed med dem. Som jeg så i anmeldelserne, ved jeg, at jeg ikke får mine penge. Jeg er så sur på dem. Jeg er ret træt af, at de kan beholde mine penge. Det er så stressende, det værste casino, jeg nogensinde har stødt på. Jeg har sendt så mange e-mails, de svarer aldrig på livechatten. De siger, de har sendt e-mails, men det gør de ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Patrick88
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Patrick88,
Vi har desværre været nødt til at spærre din konto på grund af upassende sprogbrug i vores e-mailkorrespondance. Vær opmærksom på, at ethvert forsøg på at oprette alternative konti på vores hjemmeside vil føre til øjeblikkelig lukning.
Vi stræber efter et samarbejdsorienteret miljø, og det er skuffende at se, at jeres interaktioner har været præget af frustration og mangel på gensidig respekt. Som en uafhængig mægler, der er dedikeret til at hjælpe vores brugere, værdsætter og forventer vi en respektfuld udveksling, hvilket vi mener ikke er blevet opnået i dette tilfælde.
Af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Vi håber inderligt, at du finder den støtte, du søger fremadrettet, da dette vil være den sidste kommunikation vedrørende dit problem.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
