Spilleren fra Tyskland vandt €10.220 på Nitrobet Casino, men kan ikke logge ind på grund af udelukkelse på grund af ludomani, en påstand hun bestrider. Hun søger hjælp til at få sine resterende gevinster på €7.220 tilbage og hævder sin ret til pengene på trods af udelukkelsen.
Nitrobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 8h 50m 42s
Nitrobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, den 2. september 2025 vandt jeg €10220 i rigtige penge ved at spille spillet Mines af Spribe på Nitrobet Casino .
Jeg har bekræftet min konto på casinoet, og indtil videre har casinoet udbetalt godt. Jeg har lige modtaget en e-mail, der informerer mig om, at yderligere €750 er blevet udbetalt, og jeg vil gerne logge ind på min casinokonto for at anmode om endnu en udbetaling.
Jeg kan dog ikke længere logge ind. Jeg får en besked om, at jeg er blevet udelukket på grund af ludomani .
Det er fuldstændig latterligt, at denne casinogruppe gør alt for at undgå at udbetale mine gevinster.
Ludomani? Hvordan er de pludselig kommet til den konklusion? Jeg er ikke afhængig. Jeg ved simpelthen præcis, hvad jeg laver, og det kan casinoet tilsyneladende ikke lide. Jeg forventer, at casinoet betaler mig mine resterende €7.220 , fordi pengene retmæssigt er mine. De kan stadig udelukke mig senere, hvis de mener, jeg er afhængig. Men der er absolut ingen grund til at gøre det, før der er udbetalt penge. Disse penge er mine, og jeg håber, at I hos Casino Guru kan hjælpe mig med at løse dette med casinoet.
Tak på forhånd for din hjælp og forståelse.
Jeg sætter stor pris på dit arbejde og håber, du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du nogensinde nævnt problemer eller skader relateret til spil, når du har kommunikeret med dette casino?
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du kontaktet kundesupport, efter du har bemærket, at din konto er blevet suspenderet? Hvis ja, har de angivet, hvor længe din konto vil være suspenderet, og hvad der vil ske med din resterende saldo?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, casinoet har allerede kontaktet mig. De sagde, at de havde forvekslet min spillerkonto med en anden, undskyldte og genåbnede den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for informationen. Fortæl mig venligst, om der er andet, vi kan hjælpe dig med, eller om denne klage kan betragtes som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Vi bekræfter, at problemet er blevet fuldt løst fra vores side.
Hvis du har brug for andet, står vi til din rådighed.
Med venlig hilsen,
Nitrobet Casino Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Casinoet udbetaler stadig. Jeg har ingen problemer overhovedet, og kun €1700 er stadig udestående.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Tak, kære Nitrobet Casino-repræsentant, og kære Ninosch, for at give mig yderligere opdateringer. Lad mig venligst vide, om du har modtaget de resterende midler, og om klagen muligvis kan lukkes som løst.
Automatisk oversættelse:
