Spilleren fra Japan havde opfyldt betingelserne for en velkomstbonus, men havde ikke modtaget sine penge efter at have anmodet om en udbetaling. Selvom betingelserne angav, at udbetalinger ville blive behandlet inden for to hverdage, havde han ikke modtaget noget svar fra kundesupport efter flere forsøg. Klagen blev løst, efter at det blev bekræftet, at casinoet behandlede spillerens udbetaling i flere transaktioner i henhold til standardkontogrænser og -tærskler. Spilleren havde modtaget en betydelig del af pengene, og den resterende saldo skulle udbetales løbende. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse af modtagelsen.
Nitrobet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.800 €
Nitrobet Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Seta1010
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
