Spilleren fra Cypern vandt 5.000 euro, men blev trukket 9% fra ved udbetaling uden forudgående varsel. Trods at have indsendt de nødvendige dokumenter til verifikation, oplevede han en forsinkelse på 8 dage i modtagelsen af sine penge og uklar kommunikation fra casinoet.
NolimitWay Casino - Spilleren står over for forsinket udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 39m 12s
NolimitWay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelsePå dette casino vandt jeg 5.000 euro, og uden at det stod skrevet nogen steder, tog de omkring 9%, da jeg anmodede om en udbetaling. Jeg sendte de dokumenter, de anmodede om, og identifikationen blev foretaget, men pengene har ikke forladt casinoet i 8 dage. I den kommunikation, jeg har haft med dem, kan jeg ikke finde ud af det, de kan ikke svare mig på, hvornår jeg får mine penge. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Billys,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udtrædelse og forstår din bekymring.
Bemærk venligst, at vi ikke håndterer klager relateret til transaktions- eller behandlingsgebyrer. Selvom nogle casinoer kan opkræve gebyrer for indbetalinger eller udbetalinger, opkræver banker eller betalingsudbydere ofte yderligere gebyrer for behandling af transaktioner eller valutaveksling. Vær opmærksom på, at casinoer ikke påvirker gebyrer, der opkræves af betalingsudbydere.
Vær opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager flere dage eller endda uger, før de er fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Sådanne forsinkelser kan skyldes ufuldstændig KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at forblive tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om en udbetaling, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen, bedes du give os besked, så vil vi forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
