NolimitWay Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Cypern havde vundet 5.000 euro, men oplevede et fradrag på 9% ved udbetaling uden forudgående varsel. Trods at have indsendt de nødvendige dokumenter til verifikation, oplevede han en forsinkelse på 8 dage i modtagelsen af ​​sine penge og uklar kommunikation fra casinoet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst. Klageteamet gav vejledning om typiske udbetalingsforsinkelser og gebyrer og tilbød yderligere assistance, hvis pengene ikke blev modtaget inden for 14 dage.

Spilleren fra Cypern oplevede problemer med casinoets hjemmeside efter to netværksfejl under bonusfunktionen i Coins of Zeus Hold & Win, hvilket forhindrede hende i at modtage synlige gevinster. Trods flere supportanmodninger forblev problemet uløst, og hun søgte en fuld undersøgelse og udbetaling af sine gevinster. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte hendes samarbejde og bekræftede sagslukningen, mens vi tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Irland havde ventet næsten tre måneder på sine gevinster efter at have anmodet om en udbetaling seks uger tidligere. Selvom alle indledende dokumenter var blevet godkendt, blev han efterfølgende bedt om yderligere dokumentation, hvilket også blev accepteret, men hans gevinster forblev uafklarede. Spillerens gevinster stammede fra en bonus uden indskud efterfulgt af en indbetaling, og casinoet havde gentagne gange oplyst, at betalingerne var under behandling. Trods klageafdelingens flere forsøg på at kontakte casinoet og få afklaring, svarede casinoet ikke. Derfor blev klagen lukket som uafklaret, hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks, uden mulighed for yderligere handling på grund af casinoets manglende gyldig spillelicens.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren måtte annullere sin oprindelige udbetaling og genindsende den via bankoverførsel på grund af svigagtig aktivitet på hendes kort. Beløbet, hun ventede på, var £3673. Problemet var blevet markeret som løst efter hendes bekræftelse, hvilket indikerede, at de nødvendige trin for hendes udbetaling var blevet gennemført.

Spilleren fra Estland oplevede en forsinkelse i sin udbetaling af 5.000 euro, og ventede omkring to uger efter at have indsendt de nødvendige dokumenter. Han kunne ikke kontakte kundeservice, da hans nummer var blokeret, og han modtog ingen opdateringer. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglede en ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at den lavere vurdering ville få casinoet til at løse problemet.

Spilleren fra Cypern havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt forsinkelsen og informeret spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Da spilleren dog ikke svarede på opfølgende forespørgsler, blev klagen lukket for nu. Spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Estland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt situationen og informeret spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter den anbefalede periode på 14 dage havde teamet kontaktet spilleren for at få en opdatering, men havde ikke modtaget noget svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, selvom spilleren kunne genåbne den senere, hvis de ønskede at forfølge sagen yderligere.

Spilleren fra Tjekkiet havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra spilleren på trods af gentagne forespørgsler og en påmindelse om yderligere oplysninger. Klageteamet havde udtrykt vilje til at hjælpe yderligere, hvis spilleren valgte at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Cypern havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet var relateret til en gevinst på €482,05 under en kampagne, hvilket casinoet ikke havde bekræftet med henvisning til, at sagen var "under projektafdelingens gennemgang". Efter yderligere kommunikation blev problemet løst tilfredsstillende, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Cypern rapporterede, at NoLimitWay casino ikke havde beregnet deres månedlige bonus, fordi de havde fået tildelt en personlig manager midt på måneden, på trods af at de havde foretaget over 700 euro i indbetalinger. Kundesupporten var uhjælpsom og insisterede på, at der ikke var nogen fejl, idet de så bort fra spillerens bekymringer og anmodninger om chattransskriptioner. Klagen blev løst, da den blev afvist efter spillerens udtrykkelige anmodning om at hæve den, og klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.