NolimitWay Casino – anmeldelse

Spilleren fra Irland har ventet næsten tre måneder på sine gevinster efter at have anmodet om en udbetaling for seks uger siden. Selvom alle indledende dokumenter blev godkendt, er han siden blevet bedt om yderligere dokumentation, som også er blevet accepteret, men hans gevinster er stadig under behandling.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren måtte annullere sin oprindelige udbetaling og genindsende den via bankoverførsel på grund af svigagtig aktivitet på hendes kort. Beløbet, hun ventede på, var £3673. Problemet var blevet markeret som løst efter hendes bekræftelse, hvilket indikerede, at de nødvendige trin for hendes udbetaling var blevet gennemført.

Spilleren fra Estland oplevede en forsinkelse i sin udbetaling af 5.000 euro, og ventede omkring to uger efter at have indsendt de nødvendige dokumenter. Han kunne ikke kontakte kundeservice, da hans nummer var blokeret, og han modtog ingen opdateringer. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglede en ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at den lavere vurdering ville få casinoet til at løse problemet.

Spilleren fra Cypern havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt forsinkelsen og informeret spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Da spilleren dog ikke svarede på opfølgende forespørgsler, blev klagen lukket for nu. Spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Estland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt situationen og informeret spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter den anbefalede periode på 14 dage havde teamet kontaktet spilleren for at få en opdatering, men havde ikke modtaget noget svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, selvom spilleren kunne genåbne den senere, hvis de ønskede at forfølge sagen yderligere.

Spilleren fra Tjekkiet havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra spilleren på trods af gentagne forespørgsler og en påmindelse om yderligere oplysninger. Klageteamet havde udtrykt vilje til at hjælpe yderligere, hvis spilleren valgte at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Cypern havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet var relateret til en gevinst på €482,05 under en kampagne, hvilket casinoet ikke havde bekræftet med henvisning til, at sagen var "under projektafdelingens gennemgang". Efter yderligere kommunikation blev problemet løst tilfredsstillende, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Cypern rapporterede, at NoLimitWay casino ikke havde beregnet deres månedlige bonus, fordi de havde fået tildelt en personlig manager midt på måneden, på trods af at de havde foretaget over 700 euro i indbetalinger. Kundesupporten var uhjælpsom og insisterede på, at der ikke var nogen fejl, idet de så bort fra spillerens bekymringer og anmodninger om chattransskriptioner. Klagen blev løst, da den blev afvist efter spillerens udtrykkelige anmodning om at hæve den, og klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren gennemførte bekræftelsesprocessen hos casinoet, og hans udbetaling på £909 blev behandlet og modtaget. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter denne bekræftelse.

Spilleren fra Litauen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet anerkendte, at spilleren havde gennemført KYC-verifikation, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsættes. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.