Spilleren fra Estland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt situationen og informeret spilleren om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter den anbefalede periode på 14 dage havde teamet kontaktet spilleren for at få en opdatering, men havde ikke modtaget noget svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, selvom spilleren kunne genåbne den senere, hvis de ønskede at forfølge sagen yderligere.
NolimitWay Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 287 €
NolimitWay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har ikke modtaget mine penge endnu. Jeg anmodede om udbetaling den 14. august. De fortalte mig, at det normalt tager 1-3 dage at behandle denne betaling. Måske kan I hjælpe mig. Det ser ud til, at de kun løser den slags problemer, når man klager.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg venter stadig på pengene, de har ikke sendt mig noget endnu, kun bekræftelsesprocessen. Og jeg er allerede nervøs for, at der ikke sker noget! De burde sende mig en udbetaling på €287,23 via systemets bankoverførsel.
Jeg skriver til dig for officielt at rapportere et uløst problem med Nolimit Way casino.
Og kvittering og rapporteret, at det vil blive krediteret konto 1-3 den næste hverdag. Men indtil videre har jeg ikke modtaget mine gevinster! Jeg har kontaktet Nolimit Way support flere gange og kun modtaget vage svar om, at sagen bliver undersøgt. Og svarene gentages, og betalingen her.maan ubehandlet.
En sådan mangel på løsninger og gennemsigtighed er uacceptabel! Jeg beder nu alvorligt jeres platform om hjælp til at løse dette problem og hurtigt udbetale mine gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontakter jer angående min forestående udbetaling på €287,23, som blev foretaget den 14.08.2025 kl. 20:25:23 via bankoverførsel.
I henhold til udbetalingspolitikken, der er angivet på jeres platform og bekræftet flere gange af jeres supportmedarbejdere, behandles udbetalingsanmodninger inden for 1-3 hverdage, dagligt fra kl. 09:00 til 21:00 (GMT+3), inklusive weekender. I dag er der gået mere end fem hverdage, og jeg har hverken modtaget pengene eller en gyldig forklaring på forsinkelsen.
Jeg har kommunikeret med flere agenter, og jeg fik for nylig at vide, at den forventede udbetalingsdato er den 25. august. Dette er i modstrid med jeres egne angivne regler og er ikke acceptabelt, især uden nogen officiel begrundelse eller kommunikation, der forklarer årsagen til forsinkelsen.
Lad mig være klar:
Jeg har opfyldt alle krav fra min side.
Der er ikke anmodet om yderligere dokumenter eller verifikationer.
Udbetalingsforsinkelsen overskrider den annoncerede tidsramme.
Jeg anmoder nu formelt jer om at behandle min udbetaling med det samme, eller i det mindste give en detaljeret og gennemsigtig forklaring på forsinkelsen. Hvis dette problem ikke løses hurtigt, vil jeg være tvunget til at:
Indgiv en formel klage til de relevante spille- og finansmyndigheder.
Del min oplevelse offentligt for at informere andre brugere.
Tag venligst denne sag alvorligt, og sørg for, at midlerne frigives uden yderligere forsinkelser.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære [Casino Guru-medarbejders navn],
Tak for dit svar og for at du tog dig tid til at undersøge min klage vedrørende NolimitWay casino.
Jeg vil gerne understrege, at jeg indsendte en anmodning om udbetaling den 14.08.2025 kl. 20:25:23 på €287,23 via bankoverførsel, og betalingen er den dag i dag ikke blevet behandlet.
Ifølge NolimitWays egne regler og gentagne svar i deres chatsystem, skal udbetalinger behandles inden for 1-3 hverdage. Denne tidsramme er dog tydeligvis overskredet, og jeg har været i daglig kontakt med deres support siden da – kun for at modtage de samme gentagne svar, såsom "vent venligst" eller at der er "tekniske problemer".
De har nu udskudt den forventede udbetalingsdato til den 25. august, hvilket er mere end 11 dage efter min udbetalingsanmodning. Dette er ikke acceptabelt, især når deres politik siger, at udbetalinger behandles dagligt.
Jeg er udmattet af at kommunikere med casinoet hver eneste dag uden fremskridt eller ærlig forklaring. Som spiller mener jeg, at jeg har ret til at få adgang til mine egne penge uden unødvendige forsinkelser.
Jeg bemærkede også, at der allerede er 14 andre klager over NolimitWay på jeres platform, hvilket yderligere beviser, at dette ikke er en isoleret hændelse.
Derfor beder jeg venligst om din aktive indgriben og støtte i at løse denne sag. Jeg håber inderligt, at Casino Guru kan hjælpe med at eskalere dette problem og sikre, at casinoet opfylder sine forpligtelser.
Tak på forhånd for din hjælp.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Dominika,
Tak for dit svar og for at du forklarer jeres generelle politik vedrørende udsættelsesforsinkelser.
Jeg vil dog gerne præcisere nogle vigtige detaljer, der er specifikke for min sag.
Jeg indsendte en udbetalingsanmodning på €287,23 via bankoverførsel den 14. august 2025 kl. 20:25:23. Ifølge NolimitWays egne regler og direkte kommunikation i deres livechat angiver de, at udbetalinger behandles inden for 1-3 hverdage – og dette er blevet bekræftet flere gange af deres supportmedarbejdere.
I dag er der gået mere end 5 hverdage, og min udbetaling er stadig ikke behandlet. Jeg har været i daglig kontakt med deres support, men de bliver ved med at gentage de samme skriftlige svar og siger nu, at den forventede udbetalingsdato er den 25. august, hvilket er mere end 11 dage efter den oprindelige anmodning. Det går tydeligvis imod deres egne angivne behandlingstider.
Jeg kan også bekræfte at:
Min konto er fuldt verificeret (KYC er gennemført),
Der er ikke anmodet om yderligere dokumenter,
Anmodningen om udbetaling er blevet accepteret fra deres side.
På grund af dette anmoder jeg jer respektfuldt om ikke at behandle dette som en standardsag, da casinoet tydeligvis ikke overholder sine egne politikker og giver vage, gentagne svar uden løsning.
Jeg beder dig venligst om at overveje at gribe ind, inden den fulde venteperiode på 14 dage udløber, især da der allerede er flere klager (14+) over dette casino på din platform. Jeg håber inderligt, at Casino Guru kan hjælpe med at sikre, at de behandler min udbetaling rettidigt og retfærdigt.
Tak igen for din
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Dominika,
Tak for dit svar og for at du forklarer jeres politik vedrørende udbetalingsforsinkelser.
Jeg vil dog gerne præcisere et par vigtige punkter:
Jeg indsendte min udbetalingsanmodning den 14.08.2025 kl. 20:25:23 på €287,23 via bankoverførsel.
Ifølge NolimitWays egne vilkår og gentagne svar fra deres livechat behandles udbetalinger inden for 1-3 hverdage.
I dag er det allerede den 20.08.2025, hvilket betyder, at der er gået mere end 5 hverdage, og min udbetaling er stadig ikke behandlet.
Jeg har været i kontakt med casinoets support dagligt, og de bliver ved med at give mig de samme gentagne svar uden nogen reel fremgang.
De hævder nu, at den nye udbetalingsdato muligvis er den 25. august, hvilket er 11 dage efter min anmodning, uden nogen gyldig forklaring.
Min konto er bekræftet, ingen yderligere
Der er anmodet om dokumenter, og der er intet udestående fra min side.
Jeg forstår fuldt ud dit forslag om at vente op til 14 dage i generelle tilfælde. Jeg mener dog, at denne situation er anderledes. Casinoet angiver tydeligt 1-3 hverdage, og de overholder ikke deres egne regler. Desuden har jeg set, at mange andre spillere (mindst 14 klager) har rapporteret lignende udbetalingsforsinkelser fra NolimitWay.
På grund af dette beder jeg dig venligst om at overveje at eskalere eller overvåge denne sag før de 14 dage er gået. Det er meget frustrerende at have med et casino at gøre, der ignorerer sine egne vilkår og lader spillere vente uden gennemsigtighed.
Mange tak for din støtte, og jeg håber på din forståelse og mulige intervention.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Dominika,
Mange tak for dit svar og for at du tog dig tid til at gennemgå min klage.
Jeg forstår fuldt ud jeres generelle politik vedrørende at vente op til 14 dage, før man griber ind. Jeg vil dog gerne fremhæve, at NolimitWay casino i dette tilfælde eksplicit angiver i deres egne vilkår og chatkommunikation, at udbetalinger behandles inden for 1-3 hverdage.
Jeg indsendte min udbetalingsanmodning den 14.08.2025, og jeg har været i daglig kontakt med deres supportteam siden da. Trods mine fortsatte forsøg på at få en klar forklaring, har jeg kun modtaget gentagne og vage svar, såsom "vent venligst" eller "tekniske problemer". Nu siger de, at betalingen muligvis vil blive behandlet den 25. august, hvilket er 11 dage efter min anmodning - langt uden for deres egen lovede tidsramme.
Til dato:
Min konto er verificeret.
Der er ikke anmodet om yderligere dokumenter.
Jeg har fulgt alle procedurer korrekt.
Jeg er taknemmelig for din støtte og håber, at Casino Guru kan hjælpe med at løse dette problem hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Guru-team,
Jeg venter stadig på min udbetaling på €287,23 via bankoverførsel fra NolimitWay casino. Indtil videre har jeg kun modtaget bekræftelse på, at udbetalingsanmodningen bliver behandlet, men der er ikke foretaget nogen egentlig betaling, og denne situation giver mig betydelig bekymring.
Jeg skriver for officielt at rapportere dette uløste problem med NolimitWay.
Jeg fik en kvittering og fik at vide, at pengene ville blive sat ind på min konto inden for 1-3 hverdage, men indtil videre har jeg ikke modtaget mine gevinster. Jeg har kontaktet NolimitWays support flere gange, men svarene har været vage og gentagne, og har blot angivet, at sagen er "under efterforskning", uden nogen reel fremgang eller klarhed.
Denne mangel på gennemsigtighed og løsning er uacceptabel.
Jeg beder venligst om din seriøse indgriben og støtte til at løse denne sag hurtigt, så jeg kan modtage mine retmæssige gevinster uden yderligere forsinkelse.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Dominika og Casino Guru-teamet,
Tak for dine tidligere svar og for at du tog dig tid til at undersøge min klage vedrørende den forsinkede udbetaling hos NolimitWay casino. Jeg sætter pris på din støtte og vejledning under denne frustrerende proces.
Jeg vil gerne give en detaljeret forklaring af min situation i håb om at afklare problemets hastende karakter og alvor.
Den 14. august 2025 indsendte jeg en udbetalingsanmodning på €287,23 via bankoverførsel via NolimitWay. I henhold til casinoets officielle politik og gentagne udtalelser fra deres supportteam behandles udbetalinger inden for 1 til 3 hverdage. Men i dag er der gået over 11 hverdage, og jeg har endnu ikke modtaget mine penge.
I løbet af denne tid har jeg været i daglig kontakt med NolimitWay support, men deres svar har været vage og gentagne, og generelt har de angivet, at problemet er "under efterforskning" eller nævnt "tekniske vanskeligheder". Trods min tålmodighed og flere opfølgninger er der ikke blevet kommunikeret nogen klar forklaring eller konkrete fremskridt.
Casinoets manglende gennemsigtighed og manglende overholdelse af deres angivne behandlingstider er meget bekymrende. Denne forsinkelse påvirker mig betydeligt økonomisk og følelsesmæssigt. Jeg kan ikke få adgang til mine egne penge, og den lange ventetid uden en løsning forårsager mig stress og frustration.
For at opsummere:
Min konto er fuldt verificeret; der er ingen yderligere dokumenter eller handlinger, der afventer behandling fra min side.
Udbetalingsanmodningen blev fremsat langt ud over det normale behandlingsvindue på 1-3 hverdage.
Casinoet har ikke angivet nogen gyldig grund eller tidslinje for forsinkelsen.
Jeg har kontaktet deres supportteam adskillige gange uden en meningsfuld løsning.
NolimitWays nuværende forventede udbetalingsdato er blevet udskudt flere gange, senest den 25. august 2025, hvilket er uacceptabelt.
I betragtning af disse fakta beder jeg venligst, men bestemt Casino Guru om at gribe ind hurtigst muligt på mine vegne. Jeg har brug for din støtte til at sikre, at NolimitWay behandler min udbetaling med det samme og til at holde dem ansvarlige for deres manglende overholdelse af deres egne betingelser.
Jeg har også bemærket flere andre klager mod NolimitWay på jeres platform, hvilket tyder på, at dette er et tilbagevendende problem, der kræver opmærksomhed.
Jeg værdsætter Casino Gurus integritet og omdømme som en betroet mægler mellem spillere og operatører, og jeg håber, at min sag kan løses hurtigt med jeres hjælp.
Mange tak for din forståelse og hjælp. Jeg ser frem til dit hurtige svar og din støtte.
Mange tak for din forståelse og hjælp. Jeg ser frem til dit hurtige svar og din støtte.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Haster: Tilbagetrækning stadig ikke behandlet – Anmodning om øjeblikkelig indgriben
Kære Dominika og Casino.Guru supportteam,
Tak for dit svar og for at du forklarer de sædvanlige behandlingstider.
Jeg vil dog gerne understrege, at min udbetalingsanmodning har været under behandling siden den 14. august 2025, og der er pr. dags dato ikke modtaget nogen penge på min bankkonto. Jeg har fuldt ud overholdt alle KYC-krav og har samarbejdet med casinoet gennem hele processen.
Selvom jeg forstår, at der kan forekomme forsinkelser, forårsager den fortsatte udsættelse og gentagne forklaringer mig betydelig bekymring. Jeg anmoder venligst, men bestemt, om din øjeblikkelige indgriben for at hjælpe med at løse denne sag hurtigst muligt.
Jeg sætter pris på din støtte og håber på en hurtig løsning.
Med venlig hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Dominika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
