NolimitWay Casino - Spillerens bonusberegning er omstridt.

Så tilbyder NoLimitWay casino en månedlig bonus i starten af ​​måneden baseret på aktiviteten fra den foregående måned (indbetalinger/udbetalinger). Maj var min mest aktive måned indtil videre, og som bekræftet af deres kundesupport, blev min bonus ikke beregnet, fordi nogen den 23. maj besluttede at tildele mig en personlig manager og afbryde dette program for mig.

Kundesupporten er slet ikke hjælpsom, de insisterer på, at der ikke var nogen fejl, at jeg skal spille.

Jeg havde indbetalinger på over 700 euro i maj og udbetalinger på under 320 euro. Fordi bonusbeløbet er højere, besluttede de at tildele mig en personlig manager sidst på måneden og afbryde mit program.

Skærmbillederne vil ikke være i rækkefølge, det er rodet ud fra hvor mange samtaler jeg har haft med dem, og de ville ikke give mig en chattransskription.

Der er flere skærmbilleder. I dag fortalte de mig, at de oplysninger, de havde givet mig i løbet af de sidste dage, ikke er opdaterede, og at dette blot er min personlige mening.

Kære Biabi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med NoLimitWay casino.

For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, vil du venligst præcisere følgende:

• Kunne du sende os et skærmbillede eller et link til den kampagne, du ville deltage i?
• Baseret på de livechat-optegnelser, du har angivet, ser det ud til, at kampagnen først blev aktiveret, efter du fik tildelt en personlig manager. Kan du bekræfte, om dette er korrekt?
• Kunne du venligst sende et skærmbillede af din bonushistorik, der viser de bonusser, du har modtaget denne måned, samt i tidligere måneder, hvor du nævnte at have modtaget den samme type bonus?
• Har du nogle skærmbilleder, der viser bonusberegningerne eller andre relaterede samtaler?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære team,

Tak for det hurtige svar. Jeg vedhæfter selvfølgelig flere filer. Jeg har downloadet dem, og jeg vedhæfter saldohistorikken fra januar til i dag. Jeg vedhæfter også et skærmbillede af kampagnen, der tidligere blev krediteret til min konto, men som de nu undgår at kreditere.

Er der en måde at vedhæfte Excel-rapporten med min saldohistorik? Eller skal jeg tage skærmbilleder af den og vedhæfte den?

Mange tak.

Jeg vedhæfter skærmbillederne for nu. Jeg håber, det vil være nyttigt.

Hej team,

Du kan fjerne min klage. Jeg gider ikke at følge med i dette mere. Det er ikke det værd. Tak for det hurtige svar, og jeg håber virkelig, at du vil kunne hjælpe alle de andre spillere.

Hav en dejlig dag.

Vi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Veronika

Casino.Guru-teamet