NolimitWay Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af spilfejl.

Jeg havde to separate hændelser den 09/04/2026 og 10/04/2026, mens jeg spillede Coins of Zeus Hold & Win.

Under bonusfunktionen opstod der en netværksfejl, som afbrød spillet. I det øjeblik var gevinsterne tydeligt synlige på skærmen, inklusive et GRAND-symbol.

Spillet stoppede før runden var færdig, og gevinsterne blev ikke krediteret.

Dette skete to gange på to forskellige dage, hvilket tydeligt indikerer en system- eller spilfejl.

Jeg har kontaktet support flere gange, men de forsinker og løser ikke problemet.

Jeg anmoder om en fuld undersøgelse, spillogfiler og øjeblikkelig udbetaling af mine gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Arismaja13,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

Bemærk venligst, at online casinospil er designet til at fortsætte med at køre på spiludbyderens server, selvom forbindelsen mellem din enhed og serveren afbrydes. I sådanne tilfælde kan det resultat, der vises på din skærm, afvige fra det endelige resultat, der er registreret på serveren. Hvis der er nogen uoverensstemmelse, er det gyldige resultat altid det, der er gemt på serveren.

Jeg forstår dog din bekymring, især fordi du nævnte, at denne situation opstod to gange på to forskellige dage.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst uddybe følgende:

• Kan du bekræfte, at begge hændelser fandt sted under spil af Coins of Zeus Hold & Win den 09/04/2026 og 10/04/2026?
• Har du nogen videooptagelser eller skærmbilleder af disse hændelser?
• Har resultaterne af disse runder (inklusive de afbrudte bonusser) vist sig i din spilhistorik?
• Gav casinosupporten dig nogen spillelogfiler eller tekniske forklaringer vedrørende disse runder?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra