Spilleren fra Finland havde problemer med at hæve sine gevinster efter at have forsøgt at bruge det samme kort til udbetaling, som han havde brugt til indbetaling. Selvom hans konto var fuldt verificeret, havde der ikke været noget svar på den manuelle udbetaling, han anmodede om efter at have udtrykt et ønske om at lukke kontoen. Vi bad om afklaring omkring hans konto, bonusforbrug og udbetalingshistorik, og han bekræftede senere, at pengene var blevet modtaget på hans konto. Klagen blev derefter markeret som løst, fordi gevinsterne var blevet udbetalt.
NordicBet Casino DK - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 111 €
NordicBet Casino DK
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg indbetalte penge med et kort og vandt. Jeg prøvede at hæve med samme metode, men det virkede ikke. Jeg ville lukke kontoen, og de sagde, at de ville foretage en manuel hævning. Der dukker ingen penge op, og der kommer ingen svar fra dem.
Kontoen er fuldt verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære eedisivac,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du stadig adgang til din casinokonto i øjeblikket?
- Kan du venligst bekræfte, om det omstridte beløb repræsenterer den resterende saldo på din casinokonto, som du ønsker at hæve?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej. Jeg modtog pengene på min konto i dag, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære eedisivac,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
