Efter at spilleren vandt £ 3.010, blev deres konto lukket på grund af de forkerte oplysninger, de gav til supportteamet via en telefonverifikation. Oplysningerne var ukorrekte, mens der var fire års aldersforskel. Kasinoet besluttede at returnere spillerens indskud og lukke kontoen. Spilleren bad om en relevant grund til, at kontoen blev lukket, men kasinoet hævdede, at de havde truffet en beslutning, og den er endelig. Spilleren bad casinoet om at vise beviset for telefonsamtalen, men casinoet nægtede at gøre det på grund af virksomhedspolitikken, de har ikke lov til at dele denne slags information med tredjepart. Der er ingen yderligere oplysninger om denne sag.

Tom havde en åben konto, men spillede ikke i over et år. Men da han begyndte at modtage e-mails med bonusser, det var da han besluttede at spille med en og deponerede penge. Efter at have vundet 266.000 kr. Anmodede han om tilbagekaldelse og sendte alle dokumenter til verifikation. Et par dage senere modtog han en e-mail, der sagde, at han havde brudt vilkårene. Kasinoet besluttede at undersøge sagen og fandt ud af, at to spillere brugte samme IP-adresse, og at de er ked af det, men vil ikke betale ham. Tom var sikker på, at ingen andre udover ham havde brugt sin IP. Sagen forbliver uløst uden yderligere oplysninger.

En spiller fra Finland klagede over, at kasinoet nægtede hans tilbagetrækningsanmodning uden at give ham nogen forklaring. Det var umuligt for spilleren at komme i kontakt med en casino repræsentant og klagen forblev uløst.

Spillerens konto blev lukket uden relevante grunde. Efter at han / hun kontaktede kasinoet, informerede de dem om, at vilkårene var overtrådt. Spilleren havde også en ventende tilbagetrækning på € 200, som de aldrig modtog. Senere besluttede kasinoet at undersøge sagen mere grundigt og bad spilleren om at sende kuponerne fra Paysafecard-kontoen. Lige siden spilleren sendte disse dokumenter til undersøgelsen, stoppede kasinoet med at reagere på dem. Der er ingen yderligere oplysninger om sagen.

I løbet af året 2011 indsatte spilleren € 500 og modtog € 30 i ekstra bonus. Når spilleren opfyldte satskravene, anmodede de om en tilbagetrækning på € 637. Kasinoet sendte spilleren en email, som sagde, at de gerne ville have ringet til dem på telefonen. Efter det telefonopkald skete, spilleren aldrig hørt fra casinoet igen. Når spilleren kontaktede livechatten, informerede de dem om, at kontoen var blevet lukket på grund af sikkerhedsårsagerne. Spilleren bad om at depositumet skulle returneres til dem og spurgte ThePogg for deres hjælp. ThePogg kontaktede kasinoet, hvor de informerede dem om, at de ikke kunne diskutere spillerens problem med en tredjepart. Sagen er uopløst.

Spilleren vandt nogle penge i kasinoet, lavede en tilbagekaldelsesanmodning og sendte alle nødvendige dokumenter. Men deres konto var låst, og alle fonde blev beslaglagt på grund af en duplikeret konto beskyldning. Spilleren sagde at de kun havde en konto i kasinoet og søgte hjælp i denne sag. En repræsentant for forummet anbefalede dem at henvende sig til licensudstedende myndigheder.

Spilleren lavede en tilbagekaldelsesanmodning, men betalingen blev forsinket. Kasinoet anmodede om nye dokumenter til verifikation og oplyste, at verifikationsprocessen var afsluttet, og spillerens tilbagetrækning blev behandlet. Ingen opdatering siden da.

Spilleren deponerede penge i kasinoet og formåede at vinde. Efter deponering i et søster casino var deres konto låst. Spilleren satte en stor indsats i at løse dette problem ved at kontakte casinoet ved flere lejligheder, men det lykkedes ikke. Ingen opdatering siden da.

Spilleren, James deponerede £ 547 og vandt £ 3.587 i alt. Han ønskede at anmode om tilbagetrækning, men lærte at hans konto var blevet lukket, fordi han tidligere havde lukket en konto på kasinoets søster casino, Thrills. Kasinoet sagde, at spilleren selv havde udelukket sig fra søstercasinoet, der nu hævder at det var et andet kasino, Kaboo. Spilleren sagde at han lukkede sin konto og fremlagde bevis for, at han havde modtaget reklamer fra Kaboo casino, hvilket ikke skulle ske for selvudstødte personer. Efter nogle tilbagevendende diskussioner havde kasinoet ikke fremlagt tilstrækkelige beviser til at understøtte deres krav om selvudstødelse af spilleren, og klagen forbliver uløst.

Spilleren, Iand, klagede over, at han ønskede at deponere £ 20, men deponerede £ 100 ved en fejltagelse. Han kontaktede live support og bad om tilbagebetaling. Men hans konto blev lukket, og da han bad om en grund, svarede den levende støtte til ham, at han selv havde udelukket sig fra et søsters casino site. Han spurgte, hvorfor hans konto ikke var blevet lukket i de sidste otte måneder, eller hvorfor de havde accepteret hans indbetaling. Kasinoet svarede derefter i klagen om, at hans depositum ville blive returneret til ham. Der er ikke mere information om denne sag til rådighed.

Spilleren, Pandrop22, vandt og indgav en tilbagetrækning for 1.400 kr. Og fortsatte med at spille med sin resterende balance. Han blev afbrudt fra webstedet, og da han forsøgte at logge ind igen, fejlede han, og da han forsøgte at nulstille sit kodeord, kunne han ikke få et ordentligt svar fra supporten. Derefter blev han refunderet £ 400 (antages at være hans depositum) og fik at vide at hans konto var blevet lukket på grund af en tidligere selvudstødelse i et søster casino, Kaboo. Spilleren sagde, at han blot lukkede sin konto der på grund af hans tab og udelukkede sig ikke selv. Kasinoet fortalte ham at videresende det til en myndighed, og at de ikke ville fortsætte i diskussionen.

Spilleren spillede med en bonus og formåede at gennemføre indsatskravene med € 5.700 i alt vinder og sendte sine dokumenter til verifikation. Omkring to uger senere modtog han en e-mail om, at hans konto blev suspenderet på grund af beviset på, at hans konto brugte samme IP-adresse som de konti, der overtrådte vilkårene og betingelserne for kasinoet. Spilleren nægtede disse påstande og kasinoet svarede, at der ikke er noget mere de kunne gøre, og han skulle kontakte MGA, hvis han ønskede at forfølge dette yderligere. Der er ikke flere oplysninger til rådighed.

Spilleren Annmarryafool ​​havde spillet på casinoet i et par dage, lavet flere indskud og modtaget flere bonusser, hvoraf nogle lykkedes at rulle over og endte med i alt € 2.728 i vinder. I løbet af de få dage i hendes lege blev alle tilbagetrækninger aflyst, og efter at hun var færdig med at spille, blev alle sine penge fjernet, og hun blev tilbage med en £ 200 saldo. Kasinoet reagerede aldrig på klagen, og det forbliver uløst.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på € 20.000, og den næste dag blev deres konto låst og blev undersøgt. Spilleren blev bedt om at sende flere billeder, der skal verificeres, men kort tid efter blev det informeret om, at kontoen var permanent lukket og aldrig ville blive åbnet igen igen. Efter at spilleren klagede over det på et par flere websteder, kontaktede casino dem via telefon og bad om at sende flere billeder til verifikation. Så det gjorde spilleren, og casinoet besluttede, at de var falske og anbefalede dem at kontakte MGA-Malta Gaming Authority for yderligere hjælp i sagen. Der er ingen yderligere information tilgængelig.

Tidligere lavede David to succesfulde tilbagekøb uden problem. Da han accepterede en bonus, vandt og anmodede om den tredje tilbagetrækning på £ 974, blev han nægtet, fordi bonusbetingelserne blev overtrådt, og alle hans midler blev konfiskeret. Der er ingen yderligere oplysninger om denne sag.

Hans spillede på et kasino et øjeblik, da han indså, at han lavede en fejl ved at stave sin e-mail-adresse på sin konto. Han kontaktede kundesupporten og fik besked om at sende dokumenter til verifikation, og problemet skulle løses. Det skete ikke, og hans konto blev lukket, og midlerne på SEK140.000 blev konfiskeret. Kasinoet anbefalede Hans at kontakte deres regulator, MGA-Malta Gaming Authority, for at få dette problem løst. Der er ingen yderligere oplysninger om denne sag.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på £ 3 838, men det blev nægtet på grund af overtrædelsen af bonusbetingelserne. Casinoet konfiskerede alle midler og lukkede spillerens konto. Der er ingen yderligere oplysninger om sagen.

Spilleren sluttede som fjerde på slotspoker turneringen kaldet Great gadget giveaway og en bonus. Omkring tre dage senere, efter at han vandt, modtog han priskoden, men bonussen var ingen steder at se. Efter at han havde kontaktet kundesupporten blev han informeret om, at der ikke blev tilbudt nogen bonusser som priser, kun gadgets (i dette tilfælde en iPad). Spilleren havde tilbudt tre billeder som et bevis på bonus og priser. Der er ingen yderligere oplysninger om sagen.

Spilleren 'DJBOTIM' anmodede om 4 udbetalinger på i alt 175000 INR. Han var utilfreds med længden af tilbagetrækningsbehandlingen, og efter at have kontaktet supporten blev han informeret om, at de kontrollerede hans konto af sikkerhedsmæssige årsager. Han hævdede, at hans konto var blevet verificeret, og der burde ikke have været nogen grund til forsinkelsen. Der har ikke været nogen opdateringer siden.

Spilleren klagede over, at de lavede et depositum på € 25, som aldrig blev overført til deres casino konto. Kasinoet spurgte dem ved flere lejligheder at sende de nødvendige dokumenter til den kontoverifikation, som spilleren sagde, at de sendte for længe siden. Desuden var deres anmodning om tilbagetrækning på € 100 afventet, og casino reagerede på, at de søgte en undersøgelse af den omstødte betalingstransaktion. De sagde også, at spillerens konto aldrig var blevet verificeret, hvorfor deres anmodning om dokumenter og tilbagekaldelsesanmodningen var blevet godkendt og behandlet før. Til sidst sagde spilleren, at han havde sendt dokumenterne for et stykke tid siden, ingen opdatering siden da.

Nicholas lavede en tilbagetrækning tidligere uden problemer. Men da han anmodede om en langt større tilbagetrækning på 9.246 £, blev han nægtet på grund af selvudstødelse i deres søster casino. Han havde ingen anelse om, at de var søster kasinoer og var også overrasket over, at han var i stand til at trække sig meget mindre beløb tidligere uden tøven fra kasinoet. Klagen er uopløst og har ventet på et svar fra MGA (Malta Gaming Authority).

Spilleren klagede over, at de vandt gratis spins og spillede et spil med dem, og i sidste omgang var der en fejlmeddelelse, hvor siden blev opdateret og derefter blev alle gevinsterne tabt. Spilleren informerede om dette casino supporten og de informerede dem om, at der ikke var nogen optegnelser, der viste, at et sådant spil nogensinde blev spillet af dem. Fra kasinoets side havde de sendt spilleren en kopi af deres spille log, hvilket viste sig, at der ikke var sådan et spil spillet, men spilleren insisterede på at spillet blev spillet. Denne klage er uopløst.

Tidligere havde dette kasino alt for mange klager, men lige siden det blev købt af Betsson Group i slutningen af marts i 2017, ændrede det sig til bedre, meget bedre. Denne klage er fra 2015, hvor spillerens konto blev permanent blokeret med deres midler på € 4.500 der stadig inde. Casinoet modtog alle de nødvendige dokumenter til kontokontrol inden deres handlinger, men grunden til lukningen forblev ukendt. Senere sagde kasinoet, at kontoen var under efterforskning, og de ville kontakte spilleren med en opdatering. Det gjorde de aldrig, og klagen blev ikke opløst.

Ifølge spilleren skulle hun vinde € 16.000, men spillet hun spillede frossent, og hun modtog kun € 1.400. Hun forsøgte at opdatere spillet flere gange, men det ville ikke fungere. Spilleren end kontaktede casinoet om det, der videresendte spørgsmålet til spiludbyderen, NetEnt, for yderligere undersøgelse. Når det var gjort, besluttede udbyderen, at spilleren modtog det rigtige beløb på deres gevinster, og fejlen blev forårsaget af, at systemet fryser. Der er ingen relevante opdateringer siden da.

Efter at spilleren har gennemført indsatskravene, anmodede de om tilbagetrækning på SEK 91.000. Kort tid efter modtog spilleren en email, hvor han blev nægtet tilbagetrækning og beskyldt for bonusmisbrug, hvor de satse mere end det var tilladt. Spilleren hævdede, at de aldrig satte for høj og det var umuligt for dem at begå en fejl sådan. Kasinoet reagerede aldrig på klagen, og sagen forbliver uløst.

Budalics tilbagetrækning på 2.100 EUR blev nægtet. Spilleren indrømmede at han forsøgte at logge ind på sin Casino Euro konto med sin Euro Casino konto brugernavn og adgangskode ved en fejltagelse. Senere beskyldte kasinoet ham for brudte bonusvilkår og høj betting, men spilleren sagde, at et sådant udtryk ikke var der, da han spillede. Kasinoet hævdede ellers og returnerede spillerens indbetaling. Ingen yderligere oplysninger er tilgængelige.

NIKKO24 havde hans vinder på € 6.000 konfiskeret på grund af krænkede bonusvilkår. Han var i et fuldstændigt chok, da det skete, fordi han var en lang spiller af kasinoet i over fire år. Kasinoet reagerede aldrig på klagen, og det forblev uopløst.

Spilleren lavede en tilbagekaldelsesanmodning, men betalingen blev forsinket. Kasinoet udtalte, at deres konto var under kontrol af ledelsen, som tog flere uger og forlod spilleren frustreret. Klagen er uopløst. Ingen opdatering siden da.

Spilleren lavede et depositum og hævdede en bonus. Efter at have spillet i kasinoet og gjort fremskridt bemærkede de væddemålskravene fordoblet. Der var en lang diskussion med kasinoet og spilleren blev anklaget for vilkår og betingelser brud. Spilleren var kategorisk uenig og var klar til at tage retssager. Ingen opdatering siden da.

Spilleren klagede over, at deres tilbagetrækning var forsinket. Kasinoet spurgte gentagne gange for spillerens dokumenter, men endelig oplyste, at midlerne blev overført med succes. Ingen opdatering siden da.

Spilleren klagede over, at han fik lov til at åbne en konto i dette kasino på trods af at han selv havde udelukket sig selv i alle kasinoer med samme gruppejer. Spilleren havde lavet nogle indskud og tabt, og han krævede tilbagebetaling. Casino svarede at på det tidspunkt, hvor spilleren selv udelukkede sig, blev kasinoet ejet af en anden gruppe og dermed forsinkelsen i regnskabskontrollen efter overtagelsen. Spilleren klagede over casinoets langsomme lydhørhed. Ikke mere opdatering.

Spilleren blev selvudstødet via Gamstop, men han modtog stadig e-mails med bonustilbud fra dette casino. Derefter besluttede han at bruge dem og foretog et par indskud i i alt £ 1.109 og med de penge vandt han 3.500 pund, som han besluttede at trække sig ud. Men casinoet konfiskerede gevinsterne og lukkede hans konto på grund af selvudelukkelsen. De returnerede aldrig spillerens indskud, og han sendte klagen til en højere myndighed. Der er ingen yderligere information lige siden.

Spilleren klagede over, at han efter at have vundet en stor mængde blev spurgt af kasinoet for at sende alle slags identitetsbevisende dokumenter. Derudover blev han bedt om at sende et andet bevis på adressen og blev bedt om at uploade den via hjemmesiden, men da hans konto blev suspenderet, kunne han ikke gøre det, så han sendte det via e-mail, men kasinoet fortalte ham at uploade det via hjemmesiden . Derefter blev han bedt om at sende igen en kontoudskrift. Han forstod ikke, hvad der var galt med den erklæring, han allerede havde givet for nylig, men kasinoet ville ikke klarlægge dette for ham. Spilleren mente, at han blev mishandlet. Casino support manager svarede til ham flere gange, at hans spørgsmål ville blive omhyggeligt undersøgt. Ikke mere opdatering siden.

Abyrvalg fra Tyskland brugte uheldigvis VPN og den følgende dag var deres konto blevet lukket. Spilleren blev anbefalet at kontakte højere myndighed, en relevant tilsynsorgan. Der er ingen opdatering på sagen, og det forbliver uløst.

Spilleren klagede over, at mens han havde spillet et spil og vindende, var der en fejlfunktion, der forårsagede et uretfærdigt resultat. Spilleren rapporterede dette til kasinoet, som tog meget lang tid at svare. De svarede, at de ventede på, at spiludbyderen skulle undersøge dette. Ikke mere opdatering siden.

Spillerens konto blev fuldt bekræftet, og et depositum blev foretaget via kreditkort, og da de anmodede om en tilbagetrækning, ønskede kasinoet at de skulle bruge deres PayPal-konto i stedet. Men som forklaret til kasinoet var den pågældende PayPal-konto ikke længere i brug, fordi den blev hacket og derfor ikke sikker. Spilleren var villig til at gennemgå en væsentlig verifikationskontrol for tilbagetrækning til bankkontoen, men kasinoet svarede, at det var umuligt på grund af AML, kravene til hvidvaskning af penge. Takket være spillerens kendskab til finansielle transaktioner viste det sig, at dette ikke i realiteten kunne være et AML-krav, så længe den krævede betalingsmetode blev verificeret. Tidligere havde kasinoet ingen problemer med at sende gevinsterne til deres bankkonto, men denne gang var det en anden historie. Tilbagetrækningsanmodningen er ikke blevet behandlet, og casinoet svarede slet ikke på dette klagepunkt.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning, indsendte deres verifikationsdokumenter, som blev godkendt næsten med det samme, men deres tilbagetrækning gik stadig ikke igennem. Casinoet hævdede, at det var på grund af sikkerhedskontrol, og at de ikke gav nogen anslået tid, hvormed det skulle have været afsluttet. Der er ikke sket yderligere fremskridt i denne sag, og kasinoet har heller ikke reageret på det.

Spilleren ville trække deres gevinster tilbage, men transaktionen blev behandlet meget længere end casinoets udpegede behandlingsperiode. Casinosupporten gav ikke spilleren nogen oplysninger om denne tilbagetrækning, og de svarede heller aldrig på denne klage.

Efter at have spillet med en bonus og vundet, anmodede kunden om en tilbagetrækning, men kort tid efter modtog de en e-mail om, at de overtrådte kasinoets Vilkår og betingelser, og at deres gevinster var blevet beslaglagt. Spilleren sagde, at de ikke kunne have overtrådt betingelserne og bad casinoet om et bevis. Kasinoets svar gentog blot, hvilket udtryk der var blevet overtrådt og rådede kunden, hvis de ville tage sagen videre, de skulle henvende sig til en spilmyndighed. Der findes ingen yderligere oplysninger om denne sag.