Spilleren er utilfreds med kasinoets langsomme support- og verifikationssystem. Klagen blev afvist, da spilleren spillede sin balance væk.
NordSlot Casino - Spilleren er utilfreds med en overordnet casinooplevelse.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 6.000 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHold dig væk fra dette casino. Udbetalingen virker ikke på grund af konstante fejlmeddelelser. Supporterklæring om, at det sandsynligvis skyldes den manglende verifikation. Hvis jeg spurgte, hvordan dette fungerer, ville jeg snart få en e -mail om det. Efter 2 uger stadig intet, og i mellemtiden er pengene blevet spillet væk. Ligner taktik. Hænderne væk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Adrijan2011,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de spil, der finder sted. For fremtidige referencer, bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
