Spilleren fra Portugal har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
North Spin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
6d 15h 55m 7s
North Spin Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseHej,
Jeg indsender denne klage, fordi jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra NorthSpin i over en uge uden held.
Jeg har i øjeblikket 700 euro på min konto.
Her er hvad der skete:
Jeg opfyldte alle verifikationskravene og indsendte alle de dokumenter, som casinoet anmodede om.
Supportteamet bekræftede, at min konto var blevet verificeret, og at jeg kunne fortsætte med min udbetaling.
Jeg har indsendt en anmodning om udbetaling via bankoverførsel.
Efter cirka 48 timer blev udbetalingen markeret som godkendt, men kun få sekunder senere blev den automatisk annulleret.
Jeg kontaktede support og fik forskellige forklaringer, herunder at mine betalingsoplysninger var forkerte.
Efter deres instruktioner indsendte jeg en ny udbetalingsanmodning, men præcis det samme skete igen: efter cirka 48 timer blev den godkendt og derefter automatisk annulleret inden for få sekunder.
Siden da har jeg kontaktet support mange gange. Jeg har modtaget svar fra flere forskellige agenter, men de fleste svar var generiske og angav blot, at min sag var blevet videresendt til betalingsafdelingen.
Senere instruerede supporten mig i at indtaste mit navn præcis som det fremgår af min NorthSpin-profil, når jeg indsender en udbetaling.
Jeg fulgte denne instruktion og indsendte en ny udbetalingsanmodning præcis som anmodet.
Gennem hele denne proces har jeg modtaget modstridende oplysninger. På forskellige tidspunkter er jeg blevet fortalt:
at mine betalingsoplysninger var forkerte;
at der ikke var nogen problemer med min udbetaling;
at min sag var under behandling;
at min anmodning ventede i kø;
og endelig at bruge navnet præcis som vist i min profil.
Selvom jeg har fulgt alle instruktioner, har jeg stadig ikke modtaget mine penge eller en klar forklaring på, hvorfor mine tidligere udbetalinger automatisk blev annulleret.
Jeg nægter ikke at samarbejde. Jeg har fremlagt alle de dokumenter, der er anmodet om, og fulgt alle instruktioner fra casinoet. Jeg ønsker blot, at min udbetaling behandles, eller at jeg modtager en klar og specifik forklaring på, hvad der forhindrer betalingen.
Jeg ville sætte pris på Casino Gurus hjælp til at løse denne sag.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej Xivi
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
