Spilleren fra Grækenland forsøgte at hæve €360 fra NovaJackpot, men kasinoet nægtede og lukkede efterfølgende hans konto uden en gyldig grund. På trods af flere henvendelser til kundesupport modtog han kun generiske svar.
NovaJackpot Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge tilbageholdt.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 366 €
NovaJackpot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg oprettede en konto hos NovaJackpot, og efter at have spillet havde jeg en saldo på €360, som jeg forsøgte at hæve. Kasinoet nægtede dog at behandle min udbetaling og lukkede senere min konto permanent uden at give en gyldig grund.
Jeg kontaktede kundesupport flere gange, men de sendte kun generiske svar om, at beslutningen er endelig. De gav ingen konkrete forklaringer eller beviser for nogen forseelse fra min side.
Jeg mener, at NovaJackpot uretfærdigt tilbageholder mine penge, og jeg anmoder om, at de enten behandler min udbetaling eller giver en ordentlig begrundelse understøttet af deres vilkår og betingelser.
Jeg beder venligst Casino Guru om at mægle og hjælpe med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisgiotas123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NovaJackpot Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Har du givet nogen bekræftelsesdokumenter til kasinoet?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine gevinster i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg var en spiller på NovaJackpot Casino i kort tid, cirka en uge. Min konto blev blokeret, da jeg forsøgte at foretage min første udbetaling. Jeg blev aldrig bedt om at fremlægge nogen bekræftelsesdokumenter. Min saldo blev akkumuleret gennem sportsvæddemål, og jeg brugte ingen bonusser.
Jeg sætter pris på din hjælp til at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, ioannisgiotas123. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej ioannisgiotas123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
