Spilleren fra Finland havde en fuldt verificeret konto og havde tidligere hævet penge. Hans seneste udbetalingsanmodninger var dog løbende blevet annulleret, og efter næsten en uges venten havde han ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Klageteamet havde kontaktet for yderligere oplysninger og forlænget responstiden; spilleren svarede dog ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren.
Novibet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 650 €
Novibet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Min konto er fuldt verificeret. Jeg har foretaget indbetalinger via apple pay og betalingskort. I går og dagen før hævede jeg penge uden problemer. Nu har jeg ventet i 2 dage på pengene, og de bliver ved med at annullere min hævning. Og jeg får ikke noget svar. Der er gået næsten en uge og ingen kontakt eller svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære eedisivac,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Er der i øjeblikket en anmodning om udbetaling afventende på din konto?
- Kan du venligst dele skærmbilleder af dine seneste udbetalingsanmodninger med status synlig og et skærmbillede af bekræftelsesstatus for din konto, hvis det er tilgængeligt?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
