Nummus Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af indbetalingsproblemer.

Jeg skriver for at advare andre om mit igangværende mareridt med Nummus Casino.

Efter registreringen hævdede jeg en bonus uden indskud, opfyldte alle omsætningskravene og forvandlede den til $100 rigtige penge. Da jeg gik for at trække mig tilbage, fik jeg at vide, at KYC-verifikation var påkrævet - fair nok. Jeg indsendte alle dokumenter og blev hurtigt verificeret.

Men da jeg forsøgte at hæve igen, blev jeg informeret om, at jeg nu skulle foretage en **$10 bekræftelsesindbetaling** — oplysninger, der **ikke afsløres nogen steder** på deres side og kun kommunikeres gennem deres såkaldte "24/7" live chat (som kun fungerer mellem 9:00 CET og 13:00 CET).

På trods af den manglende gennemsigtighed efterkom jeg. Jeg sendte $10 USDC fra min Coinbase-pung til den pungadresse, som Nummus Casino har oplyst. Transaktionen blev bekræftet øjeblikkeligt og kan bekræftes offentligt her:

**[Transaktionslink](https://basescan.org/tx/0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)**

Efter 30 minutter uden tegn på, at indbetalingen blev krediteret min konto, kontaktede jeg support. De erkendte, at det var usædvanligt og sagde, at deres økonomiafdeling ville "straks" undersøge sagen. Det var **over 42 timer siden**.

De $11,50 USDC, jeg sendte, sidder tydeligt i tegnebogen, der er tildelt min Nummus-konto, som kan verificeres her:

**[Wallet-link](https://basescan.org/address/0xf88134df9d09f3a3b5ce8ad90e0e47c0efe1ac33)**

På trods af disse klare beviser fortsætter kundesupport med at stenmure mig. Alt, hvad de siger, er, at de "venter på et svar fra deres tredjeparts betalingsprocessor", uden opdateringer, ingen refusion og ingen forpligtelse til at honorere min hævning på $100.

Jeg foreslog endda, at de behandlede tilbagetrækningen som en goodwill-gest, da **deres egne optegnelser viser**, at indbetalingen blev foretaget - de nægtede.

Dette er fuldstændig uacceptabelt og giver anledning til alvorlige bekymringer om legitimiteten af ​​Nummus Casino. De holder både mit indskud og mine gevinster som gidsler uden nogen tidslinje for løsning. **Hvordan kan dette være lovligt?**

Hvis du overvejer at spille på Nummus Casino, **tænk dig om to gange** - de har vist sig at være utroværdige, uigennemsigtige og uagtsomme med kundemidler.

Kære tgs10,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Nummus Casino. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kan du sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus uden indskud, du aktiverede og spillede med?
• Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen for at høre om status for dit indskud?
• Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej med dig,

Se venligst vedhæftede skærmbilleder ovenfor af NDB og bekræftelse fra Coinbase vedrørende mit indbetalingsindskud, som understøttes af transaktions-hashen (tilgængelig via dette link: https://basescan.org/tx/0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd8405decf702bd405edcf702bd8405ed) showing den vellykkede indbetaling på 11.5USDC i den tegnebogsadresse, som kasinoet har angivet. Dette var min første indbetaling, da jeg blev bedt om at foretage en bekræftelsesindbetaling, før jeg modtog godkendelse til at udbetale mine bonusgevinster, opnået efter at have opfyldt kasinoets indsatskrav, på et beløb på $100.

Tak for dit svar. Send mig venligst al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den manglende indbetaling på [email protected] eller post skærmbilleder her.

Dette var den seneste kommunikation. Al anden kommunikation er sandsynligvis blevet slettet, fordi den ender i min spam-mappe. Jeg kontakter kundeservice igen, når de er online.

det var også fra 3 dage siden

Seneste kommunikation lige nu

Det er blevet løst

Kære tgs10,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru