Spilleren fra Tyskland anmodede om at få sine konti på tværs af alle Nixxe BV's hjemmesider blokeret på livstid med henvisning til bekymringer om virksomhedens praksis og hans eget helbred. Han havde fremsat flere anmodninger om at forhindre fremtidig spil. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hans klage var blevet behandlet tilfredsstillende. Klageteamet markerede sagen som 'Løst' i deres system og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde.
NV Casino - Spilleren anmoder om permanent lukning af konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
NV Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har flere gange bedt platformen om at blokere min spilkonto på alle Nixxe BV's hjemmesider på livstid.
Virksomheden løfter hver runde
og er en af de farligste, hvor jeg har spillet
Jeg er meget syg. Jeg beder firmaet om at blokere alle mine spillekonti for livet uden mulighed for, at jeg kan spille med firmaet igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære elvissweet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever i forbindelse med din anmodning om at få dine konti permanent blokeret.
For bedre at forstå din situation, kunne du venligst uddybe et par punkter for os?
- På hvilke hjemmesider, der tilhører Nixxe BV, har du i øjeblikket åbne konti?
- Hvornår anmodede du første gang om permanent selvudelukkelse, og med hvilken metode (f.eks. livechat, e-mail, kontoindstillinger)?
- Har du modtaget noget svar fra casinoet på dine anmodninger? Hvis ja, kan du dele, hvad de sagde?
- Har du nogen skriftlig bekræftelse, skærmbilleder eller e-mails fra casinoet vedrørende dine anmodninger om udelukkelse?
Hvis du foretrækker det, kan du videresende relevant kommunikation direkte til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå det.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej elvissweet
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Hej elvissweet
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Automatisk oversættelse:
