NV Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke krediteret.

Hej,

Indbetalte en bonus på 500% søndag den 21. juni. Pengene har forladt min LTC-wallet, og det viser sig, at de er modtaget af NV-walleten på blockchainen. De er ikke blevet krediteret min NV-konto. Har jagtet mig flere gange. Intet svar på e-mails, og fuldstændig sløvhed i chatten (det lykkedes mig at komme igennem for at tale med et menneske én gang. Hver anden gang er det bare en bot).

Fuldt verificeret osv. €102.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NV Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Har du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet med den samme betalingsmetode?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af betalingsinstruktionerne, som de vises, når man forsøger at indbetale penge på casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila