NV Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.

De tog mine penge og sagde, at jeg havde en duplikatkonto. Måske åbnede jeg den ved et uheld, fordi jeg logger ind med en Google-konto.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NV Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tjekket din e-mail-indbakke og fundet flere registreringsbekræftelser fra casinoet?
• Har du accepteret bonusser i casinoet, inklusive velkomstbonusser?
• Har du foretaget nogen indbetalinger på casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Har jeg gjort dig nogen skade? Jeg betalte regelmæssigt. Bonussen er tilgængelig for alle, enten på den ene eller den anden konto. Du viser bare, hvilke tyve du er.

Tak til begge parter for jeres svar.

Næsten alle online casinoer forbyder flere registreringer. Hvis du har brugt bonusser flere gange, der kun er beregnet til spillere, og som kun kan vindes én gang, vil vi måske ikke argumentere for, at casinoet udbetaler dine gevinster.

Forklar venligst, om du har brugt bonusser på begge dine konti.

Ser frem til dit svar.

De gevinster, jeg modtog, kom ikke fra en bonus.

Kære Casino-repræsentant,

Kunne du venligst dele bevis for, at bonusser blev brugt på flere af spillerens konti? Del disse oplysninger med mig på tomas@casino.guru

Hilsen,

Beviserne blev fremlagt.

Med venlig hilsen

Tak for at du har givet casinorepræsentanten den nødvendige dokumentation.

Kære spiller,

Desværre viser det sig, at du har nydt godt af velkomstbonusser på begge konti, hvilket betyder, at du har opnået en urimelig fordel. Jeg forstår, at du måske ikke havde til hensigt at gøre det; ikke desto mindre betyder det at opnå en fordel, at du har overtrådt casinoets regler på en måde, hvor vi muligvis ikke kan hjælpe dig yderligere.

Jeg håber, at du undgår lignende problemer i fremtiden.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.