NV Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg kontakter jer, fordi jeg har ventet på en udbetaling på 2560,85 PLN fra NV Casino. Udbetalingsanmodningen blev indsendt d. 02.06.2025 med transaktions-ID på NV Casinos hjemmeside som "0ab45707-ce28-40df-bd2c-ab21182a471d" og 2 dage senere blev den godkendt. Jeg modtog en e-mailbekræftelse, og status blev ændret til vellykket.

Beløbet er dog endnu ikke blevet krediteret min konto. Da jeg kontaktede supporten, fik jeg information om, at det skulle behandles inden for 72 timer efter godkendelse. I dag er det 18 dage siden godkendelsen, og jeg har stadig ikke modtaget nogen betaling. Min konto er fuldt verificeret, og jeg har allerede haft succesfulde udbetalinger fra dette casino for et stykke tid siden. Det er meget mærkeligt, hvad der forårsager dette problem. Hjælp mig venligst med at modtage min udbetaling.

Kære kilku123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om forsinkelsen med din udbetaling fra NV Casino.

For bedre at forstå situationen og komme videre, vil du venligst uddybe et par punkter for os:

• Har du modtaget nye opdateringer fra casinoets supportteam siden din sidste kontakt med dem?
• Har casinoet givet dig nogen bekræftelse eller bevis på, at betalingen er sendt (f.eks. et betalingsreferencenummer eller en overførselsbekræftelse)?
• Kan du venligst bekræfte den betalingsmetode, du har valgt til denne udbetaling (f.eks. bankoverførsel, e-wallet, kortrefusion)?
• Har du tjekket med din bank eller betalingsudbyder, om pengene muligvis er reserveret eller afventende hos dem?

Hvis du har relaterede skærmbilleder af din udbetalingsanmodning, godkendelsesbekræftelsen eller e-mailkommunikation med casinoets supportteam, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela,

Tak for dit svar og din støtte.

For at justere dine spørgsmål, se mine svar nedenfor:

Nej, desværre har jeg ikke modtaget nogen væsentlige opdateringer i 2 uger. Efter mange forsøg på at kontakte mig via chat eller e-mails, svarer de hver gang, at jeg skal vente, da det er blevet videresendt til det ansvarlige team, og at det er under undersøgelse, da de har spurgt om transaktionsbekræftelse. Deres eget team vil dele det med mig, når det er muligt. De kan ikke forklare, hvornår de vil give yderligere oplysninger, hvilket er virkelig frustrerende, især efter så lang tid. Indtil i dag har jeg ikke modtaget nogen e-mails med transaktionsbekræftelse eller andre forklaringer. Jeg har brugt bankoverførsel som betalingsmetode. Den samme metode blev brugt for et stykke tid siden, da betalingen blev modtaget, hvilket er yderligere mærkeligt. Jeg har ikke tjekket noget med min bank, da jeg ikke har modtaget nogen bekræftelse på denne betalingstransaktion fra NV Casino. Hvis de sender mig en bekræftelse, kan jeg undersøge det med min bank, så jeg formoder, at der ikke er betalt noget.

Jeg har delt alle kommunikationsmails og skærmbilleder med jer via e-mail .

Med venlig hilsen,

Kamil

Kære kilku123,

Tak for opdateringen, og mange tak til casinoteamet for deres hjælp.

Følg venligst de angivne instruktioner, og kontakt din bank. Hvis betalingen ikke kan findes, skal du ikke glemme at sende den ønskede kontoudtog til casinoets supportteam.

Hold os venligst informeret om yderligere udvikling – vi hjælper gerne, hvis det er nødvendigt.

Hej alle,

Tak for opdateringerne. Overførslen af ​​det nævnte beløb er ikke blevet genkendt af min bank. Hermed er bankudtoget i PDF-format blevet genereret og sendt til support. Jeg venter på deres opdateringer.

Kære kilku123,

Jeg håber, du har det godt. Jeg ville bare lige høre, om der har været nogen opdateringer fra casinoet vedrørende din manglende betaling. Kunne de give dig nye oplysninger, efter du indsendte din kontoudtog?

Hold os endelig opdateret, når du har et øjeblik. Vi griber gerne ind igen, hvis det bliver nødvendigt.

Kære Petronela,

Ja, efter at have sendt bankudtoget til Support NV Casino modtog jeg en særlig kode, som de forklarede, skulle hjælpe min bank med at genkende denne betaling. De spurgte også om skærmbilleder fra samtalen med min bank, i tilfælde af at der stadig mangler en betaling.

Desværre kan min Jeton-bank stadig ikke finde denne betaling på trods af dette. Som Support NV Casino foreslog, delte jeg skærmbilleder med dem fra samtalen med min bank, og jeg venter på de næste opdateringer.

Jeg er forvirret og bekymret over det. 🙁

Kære NV Casino-team,

Tak endnu engang for jeres samarbejde indtil videre.

Spilleren har informeret os om, at deres Jeton-bank stadig ikke kan finde den manglende betaling, selvom de bruger den særlige referencekode fra jeres supportteam. De har allerede delt skærmbilleder fra deres kommunikation med banken, som I anmodede om, og venter nu på yderligere vejledning.

• Kan du venligst rådgive om, hvad det næste skridt bør være i denne situation?
• Er der noget andet, spilleren kan gøre fra deres side, eller vil jeres betalingsteam nu eskalere sagen internt?

Vi vil sætte stor pris på yderligere instruktioner eller opdateringer, så vi kan holde spilleren informeret og fortsætte med at hjælpe efter behov.

Tak på forhånd.

Kære alle

Vores specialister arbejder fortsat på sagen, og vi håber at få en afklaring i denne uge.

Undskyld for problemets lange varighed.

Med venlig hilsen

Kære NV Casino-team,

Jeg håber, du har det godt.

Jeg vil venligst følge op og spørge, om der har været nogen udvikling vedrørende den manglende Jeton-betaling. Spilleren venter stadig på en opdatering og vil sætte pris på enhver ny information eller yderligere instruktioner om, hvordan man fortsætter.

Hvis dit hold har gjort fremskridt eller har brug for yderligere oplysninger fra spilleren, så tøv ikke med at give os besked – vi hjælper gerne, hvor det er nødvendigt.

Tak endnu engang for jeres fortsatte samarbejde.

Kære kilku123

Har du modtaget nogen opdateringer vedrørende din transaktion fra vores support?

Da det ser ud til, at udbetalingen faktisk var vellykket.

Tak for samarbejdet!

Med venlig hilsen

Kære alle,

For et par dage siden modtog jeg igen nye koder fra NV Support Team, som de foreslog, burde hjælpe med at finde den manglende betaling fra min bank. Jeg videresendte den til min bank til gennemgang, og jeg venter på opdateringer. Når de svarer mig, deler jeg dette svar med NV Support Team. Ikke desto mindre er betalingen stadig ikke modtaget på min konto.

Med venlig hilsen,

Kære alle,

Jeg modtog svar fra min bank, der baseret på disse RRN- og ARN-numre, at de stadig ikke kunne finde nogen betaling, og de spurgte om pantsætningsnummer og bankudtog i PDF-format. Derefter videresendte jeg dette svar til NV Support Team med en anmodning om at dele pantsætningsnummer og bankudtog. I dag modtog jeg svar fra NV Support Team, og desværre må jeg sige, at jeg er skuffet over det nuværende niveau af support fra NV Support Team, da de som svar ikke delte mig pantsætningsnummer og bankudtog. De nævnte det ikke engang. De giver mig kun de samme RRN- og ARN-numre igen og fortalte mig, at jeg igen skulle sende det til min bank. Hvad er frustrerende for mig, og dette er ikke nogen løsning. Det vil ikke bringe nogen fremskridt i denne sag, da min bank allerede har tjekket disse numre. Jeg ved ikke, hvorfor de ikke delte mig det nødvendige pantsætningsnummer og bankudtog, og jeg vil ikke dele de samme numre med min bank igen, da det er dumt. Jeg deler det igen uden detaljer om, hvad de blev spurgt om. Måske blev denne betaling ikke udført?

Jeg er meget skuffet over, at dette er tidskrævende, og at jeg ikke kan modtage de nødvendige oplysninger for at løse problemet. Besøg NV Support Team for at få pantnummer og kontoudtog i PDF-format.

Vedhæftet skærmbilleder fra disse samtaler nedenfor.

Med venlig hilsen,

Kamil

Kære NV Casino-team,

Tak for dit fortsatte samarbejde i denne sag.

Som du ved, har spillerens bank ikke været i stand til at finde betalingen ved hjælp af det oplyste RRN- og ARN-nummer. De har specifikt anmodet om enten et pantsætningsnummer eller en PDF-kontoudtog, der bekræfter den vellykkede gennemførelse af transaktionen.

Ville det være muligt for dit hold at dele yderligere dokumentation eller bekræftelse, der kan hjælpe spillerens bank med at spore pengene mere effektivt? Hvis et pantnummer eller en kontoudtog ikke kan fremvises, bedes du fortælle os, hvilke oplysninger du kan dele i stedet.

Vi vil sætte pris på eventuelle yderligere oplysninger, du kan give, for at hjælpe med at finde en løsning på denne sag.

Hilsen, Petronela

Selvom det udelukkende er en sportsbook-spiller, vil vi forsøge at fremme dette igen.

Kære spiller, kan du bekræfte, at de seneste 9 udbetalingsanmodninger har nået din saldo?

Med venlig hilsen

Kære NV Casino-team,

Tak, men nogle gange spiller jeg også spilleautomater.

Ja, de sidste 9 hævninger fra denne måned har nået min saldo, kun denne på 2560,85 PLN fra 02.06.2025 (ID 0ab45707-ce28-40df-bd2c-ab21182a471d) mangler stadig. Det er mærkeligt, især at alle blev anmodet om på samme måde som via bankoverførsel og på samme IBAN. Organiser venligst denne manglende betaling på samme måde som de sidste 9 hævninger.

Med venlig hilsen

Kære kilku123

Vi vil gøre vores allerbedste 🙂

Kære casinoguru, hold venligst klagen åben, indtil vi kommer til bunds i den.

Med venlig hilsen

Kære NV Casino-team,

Tak for din opdatering og for at bekræfte din fortsatte indsats for at løse denne sag.

Vi holder klagen åben som anmodet og afventer yderligere opdateringer fra din side. Giv os venligst besked, når du har nye oplysninger vedrørende den manglende betaling på 2.560,85 PLN.

Vi sætter stor pris på dit samarbejde.

Kære Petronela,

Forlæng venligst tiden, vi har endnu ikke modtaget svar fra PSP'en.

Tak!

Hej alle

Vi har nogle rigtig gode nyheder - transaktionen er endelig blevet identificeret og markeret som "afvist" på PSP-siden, og pengene blev dermed returneret til spillerens saldo.

Kære spiller, du er velkommen til at lave en ny anmodning/fortsætte med at spille.

Med venlig hilsen

Kære NV Casino-team,

Tak for opdateringen og de gode nyheder.

Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget pengene tilbage til min NV Casino-konto. Hermed er der i dag blevet fremsat en udbetalingsanmodning igen med de samme bankoplysninger. Ved I, hvad der forårsagede, at den blev afvist i første omgang, og hvorfor det tog så lang tid at afklare? Hvad betyder det "afvist" fra PSP-siden? Det er mærkeligt, at denne ene udbetaling ikke blev gennemført med de samme bankoplysninger.

Kære Petronela,

Hold venligst denne kurv åben, indtil udbetalingen er gennemført. Jeg giver dig besked, når den er færdig.

Tak,

Med venlig hilsen,

Kamil

Kære kilku123,

Tak for din opdatering og for at bekræfte, at pengene blev returneret til din NV Casino-konto.

Som anmodet vil vi holde denne klage åben, indtil din nye udbetaling er gennemført. Giv mig venligst besked, når du modtager pengene, så vi kan afslutte sagen i overensstemmelse hermed.

Kære,

I dag modtog jeg endelig min udbetaling på min bankkonto. Hermed kan du afslutte denne sag. Mange tak for din enorme støtte!

Med venlig hilsen,

Kamil

Kære kilku123,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne tage dig et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot ( link her ), ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Petronela Kontos

Casino.Guru