Spilleren fra Sydafrika havde problemer med udbetalinger hos Ok Bet, hvor hun i første omgang blev bedt om at indbetale mere end R350 og derefter skulle indbetale et yderligere beløb for at nå R800 for at behandle sin udbetaling. Klageteamet anerkendte flere klager over Ok Bets praksis og frarådede yderligere indbetalinger, mens de undersøgte casinoets legitimitet. I sidste ende markerede spilleren sin klage som løst, hvilket indikerer, at problemet var blevet løst tilfredsstillende.
OKBet Casino - Spillerens udbetaling afvises.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: R47.920
OKBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har registreret mig på Okbet og spillet, nu nægter de mig en udbetaling. Først blev jeg bedt om at indbetale et beløb på mere end R350, hvilket jeg gjorde, nu siger de, at jeg skal indbetale mere for at tjene 800.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Zilungile87,
Tak for din klage. Jeg beklager at høre om den negative oplevelse, du har haft med OKBet Casino. Vi har modtaget adskillige klager vedrørende online-svindelcasinoet OKBet, hvor der påstås svigagtig aktivitet. Specifikt rapporterer spillere, at de har oplevet betydelige gevinster, efterfulgt af anmodninger fra casinosupport om gentagne indbetalinger, før udbetalinger kan behandles.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kunne du venligst dele det link, du bruger til at logge ind på dette casino?
- Hvor længe har du været spiller?
- Er du blevet bedt om at gennemføre KYC-verifikationen?
Jeg fraråder kraftigt at indbetale penge på dette casino på nuværende tidspunkt. Vi verificerer i øjeblikket dets legitimitet for at sikre, at det ikke er en bedragerisk efterligning. Som en sikkerhedsforanstaltning bedes du undlade at dele personlige oplysninger.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Zilungile87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHvorfor bliver min udbetaling afvist, når jeg blev bedt om at indbetale 350,00 kr., og jeg gjorde det, men nu er jeg forpligtet til at indbetale mere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Zilungile87,
Tak for din besked.
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen.
Tak på forhånd.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Zilungile87
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej Zilungile87
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
