Spilleren fra Sydafrika registrerede sig på casinoet og indbetalte i første omgang penge for at få adgang til sine gevinster, men hun blev stødt på flere krav om yderligere betalinger, før hun fik lov til at hæve penge. Efter at have sat spørgsmålstegn ved sidens legitimitet oplevede hun manglende kundeservice og problemer med at fjerne sine bankkontooplysninger. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra hende, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
OKBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, kontoproblemer fortsætter.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R32.464
OKBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg registrerede mig på denne hjemmeside i morges. Den gav mig 87 i husleje, jeg spillede, og så skulle jeg satse omkring 6000, jeg endte med at nå op på omkring 30000, og så fortalte den mig, at jeg skulle betale 350 ved årets udgang. Så den kunne i bund og grund føre mig til VIP-appen, og jeg kunne hæve pengene. Jeg foretog derefter denne indbetaling og fortalte mig, at jeg havde adgang til pengene, men jeg har ikke været i stand til at hæve dem nu. Den fortæller mig, at jeg skal foretage en yderligere betaling. Jeg kontaktede dem så og spurgte, om de kunne tilbageføre det i stedet. De var uhøflige over for mig og sagde stort set, at jeg skulle klikke på et sjovt link. Og de spurgte mig, om jeg brugte Telegram eller Facebook. Og det var der, jeg blev træt af, om denne hjemmeside var legitim eller ej. Jeg har bedt dem om at tilbageføre det. De har fortalt mig, at jeg skal gå til politiet og bare oprette en sag, fordi jeg sagde, at de virkede snydt eller noget lignende. De svarer slet ikke på mine sms'er nu. Og de bruger legitime tjenester som o.T. Logins. Vil du stort set købe det her på din bank, og det er normalt den værdikupon, jeg bruger på alt, hvad jeg bruger? Så jeg vil bogstaveligt talt bare have mine venner tilbage. Og de bliver ved med at spørge mig, om jeg er på Telegram eller på Facebook. Jeg har heller ikke været i stand til at fjerne mit bankkontonummer fra hjemmesiden online. Det tillader mig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Chezington,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med OKBet Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst give den nøjagtige hjemmesideadresse til dette casino?
- Hvor mange indbetalinger foretog du i alt?
- Er du blevet bedt om at bestå KYC-verifikation?
Det er tilrådeligt at udvise forsigtighed i forbindelse med casinoets anmodning. Der er en mulighed for, at dette casino kan være svindel og ikke det ægte OKBet Casino. Angiv venligst de ønskede oplysninger, og undlad at dele personlige oplysninger med dette websted på nuværende tidspunkt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej Kat
Ja
Jeg bekræftede KYC (jeg kunne slette disse oplysninger, da de holdt op med at svare korrekt og ønskede flere penge).Dette er linket, som jeg fik tilsendt af en ven, som skulle have en bonus for at henvise en ven (jeg bad hende straks om ikke at foretage nogen indbetalinger, fordi jeg tilsyneladende var blevet snydt)
Jeg købte 2 OTT-kuponer fra FNB, og jeg har vedhæftet disse oplysninger. Jeg har også vedhæftet et skærmbillede af betalingerne, der vises på OK-Bets hjemmeside, samt kommunikationen med dem. Jeg kontaktede OTT-firmaet, og de informerede mig om, at begge mine værdikuponer var blevet indsat på Hollywood Bets af en anden part. Og Hollywood fortalte mig, at de ikke kan give mig klientoplysningerne. Jeg skal gå til politistationen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Dette var den feedback, OTT gav mig angående mine værdikuponer. De er ikke længere på den hjemmeside, jeg oprindeligt lagde dem ind på, men de er nu indsat i Hollywood. Jeg ved virkelig ikke, hvad der skete, eller hvordan, men Gudskelov lånte jeg ikke yderligere 800, som anvist i anmodningen om at hæve pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Chezington,
Tak for dit svar og dine opdateringer.
- Jeg må desværre meddele, at de skærmbilleder, du sendte, var for slørede til at være læselige. Kan du venligst sende dem igen til katarina.d@casino.guru ?
- For at bekræfte, at dette faktisk er den svigagtige hjemmeside, bedes du venligst angive den URL, du brugte til at få adgang til den?
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Chezington
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
