Spilleren fra Storbritannien gennemførte sin verifikation og KYC, men oplever gentagne afvisninger af sine anmodninger om hævning via bankoverførsel på grund af en påstået "systemfejl". Han finder livesupporten uhensigtsmæssig, da hans penge sidder fast.
OnLuck Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede på grund af fejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 4h 49m 59s
OnLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på denne side som kunde i Storbritannien. Jeg gennemførte verifikation og KYC, og fik besked på at bruge onluck1.com, da jeg er fra Storbritannien. Jeg indbetalte via bankoverførsel og har anmodet om udbetalinger via bankoverførsel. Hver eneste udbetaling, jeg anmoder om, bliver afvist, og de giver skylden for en 'systemfejl'. De lader mig ikke hæve pengene, og de sidder fast der. Livesupporten er meget uhensigtsmæssig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Sam_T92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med OnLuck Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
