Spilleren fra Spanien anmodede om selvudelukkelse fra sin konto tre gange via e-mail, men hans konto blev ikke blokeret eller begrænset, hvilket førte til betydelige økonomiske tab på omkring €9.600. Han søger nu refusion for de penge, han har brugt siden sine anmodninger om selvudelukkelse.
OnlySpins Casino - Spiller søger refusion efter anmodning om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 6h 41m 33s
OnlySpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVed tre separate lejligheder anmodede jeg om selvudelukkelse fra min konto via e-mail på grund af problemer med spillet. På trods af dette blev min konto hverken blokeret eller begrænset, hvilket tillod mig at fortsætte med at spille. Som et direkte resultat har jeg lidt betydelige økonomiske tab på cirka 9.600 €. Jeg anmoder om refusion af de penge, jeg har brugt, siden jeg anmodede om selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Diegui1xxx,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:
3.8 Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte kundeservicen via e-mail:
support@onlyspins.com, og vi vil hjælpe dig med at lukke din konto. Derudover er det dit ansvar at underrette Virksomheden om eventuelle andre konti, du måtte have hos os, og at afstå fra at åbne nye konti. Virksomheden er ikke ansvarlig for potentielle tab på andre konti. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der potentielt kan være forårsaget af spil.
Har du tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem? Kan du sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
