Spilleren fra Tyskland har et problem med en ufuldstændig spilhistorik for 5. april 2026, som sidder fast på et bestemt tidspunkt, hvilket forhindrer hende i at give de nødvendige oplysninger til sin deltagelse i Wonderpot-kampagnen. Hun har ikke modtaget den krediterede gevinst på over 21.000 på trods af adskillige e-mails til Onlyspins i løbet af de seneste måneder.
OnlySpins Casino - Spillerens gevinster er forsinkede på grund af ufuldstændig spilhistorik.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 42m 21s
OnlySpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseMin spilhistorik for 5. april 2026 vises ikke helt. Den sidder fast ved 11:53 og kan ikke fortsætte. Jeg skal bruge tiderne fra 00:00 til 11:52, som jeg allerede har sendt via e-mail. Jeg har dog fået den omgående løsning i tre måneder nu, og der er ikke sket noget.
Jeg deltog i Wonderpot-kampagnen og fik vist Wonderpot Ultra som en gevinst på 21.000+, men dette beløb er ikke blevet krediteret min spillekonto. Som beskrevet ovenfor kan jeg ikke oplyse tiderne og indsats-ID'et, fordi min spilhistorik er ufuldstændig. Jeg har allerede sendt utallige e-mails til Onlyspins, men jeg får de samme svar hele tiden. Jeg har akut brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med OnlySpins Casino.
Jeg tjekkede demoversionen af spillet, du angav, og fandt denne mulighed for at hente din spilhistorik:
Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig afbrydes. Hvis en sådan hændelse sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på spiludbyderens server. Hvis der findes to forskellige resultater, er det korrekte det, der vises på spiludbyderens server.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til spillets historik via den mulighed, jeg delte på skærmbilledet?
- Er der nogen beviser for, at gevinsterne blev krediteret din spillers saldo på noget tidspunkt?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, da du forsøgte at løse problemet, og da du bad om din fulde spilhistorik? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
