Spilleren fra Tyskland vandt €7.000, men modtog kun €2.000, før hendes udbetalingsforsøg blev blokeret. Hun oplever forsinkelser og tvetydige anmodninger om verifikation, herunder et skærmbillede af sit virtuelle kreditkort, som ikke blev accepteret uden forklaring. Hun modtager ingen svar vedrørende sit problem.
OnlySpins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 21h 40m 56s
OnlySpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Jeg vandt €7.000. €2.000 blev udbetalt til mig uden problemer. Derefter blev mine udbetalinger blokeret. Siden da har jeg aldrig modtaget nogen reel information. E-mails var bare en masse forsinkelser. Ifølge hjemmesiden var verifikation ikke nødvendig. Nu har jeg endelig modtaget en besked om, at jeg skal bekræfte min identitet. Alt blev accepteret undtagen skærmbilledet af mit kreditkort (virtuelt kreditkort). Der blev ikke angivet nogen grund til dette. Jeg kan heller ikke komme i tanke om en årsag, da alt blev gjort som beskrevet. Desværre får jeg intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med OnlySpins Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvornår fandt hændelsen sted?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej,
Udbetalinger blev blokeret efter den anden udbetaling.
Jeg havde spillet spilleautomater.
Ja, det blev opnået gennem en bonus.
Udbetalinger har været blokeret siden 19. april 2026.
Jeg har videresendt e-mailhistorikken til dig.
Bare en hurtig opdatering. Jeg har uploadet kreditkortbekræftelsen igen, og nu viser bekræftelsessiden følgende. (se vedhæftet fil)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Mello1,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Mello1,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for OnlySpins Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
