Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hendes betaling var blevet debiteret fra hendes konto, men ikke krediteret hendes spillerkonto, og at hun kun havde modtaget undskyldninger i chatten i dagevis. Klageteamet oplyste, at spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets mulighed for at gribe ind var begrænset. Klagen forblev åben i en måned for at give mulighed for opdateringer, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Onlywin Casino - Spilleren har problemer med indbetalinger hos casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 13 €
Onlywin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Min betaling blev debiteret fra min konto, men ikke krediteret min spillerkonto. Jeg er blevet snydt med undskyldninger i chatten i dagevis ... et klart tilfælde af svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære anneliesehomann01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
