Spilleren fra Alberta rapporterer, at hendes udbetalinger efter betydelige gevinster blev begrænset, oplevede forsinkelser og afvisninger, og hendes konto blev sat "under gennemgang" uden forklaring. Efter et stort tab oplevede hun et pludseligt fald i VIP-status og fjernelse af optjente belønninger og frynsegoder, på trods af at hun var kvalificeret til en VIP-opgradering og cashback.

Spilleren fra Ontario udtrykker bekymring over Onlywin Casinos håndtering af hans konto, efter at han anmodede om permanent selvudelukkelse, men alligevel var i stand til at logge ind og justere sine indbetalingsgrænser. Han mener, at deres svar på hans forespørgsler er undvigende og utilfredsstillende, og hævder, at casinoet tilsidesætter sine egne vilkår vedrørende selvudelukkelse og indbetalingsgrænser. Han anmoder om fuld refusion af sine midler.

Spilleren fra Quebec fik sin konto hos OnlyWin Casino lukket efter en stor gevinst på $3.978,73 CAD, hvilket førte til konfiskation af hendes gevinster. Casinoet hævdede, at hun havde flere konti, en påstand hun afviste, og hun anmodede om mægling for at løse problemet og inddrive sine midler. Klageteamet gennemgik de beviser, som casinoet havde fremlagt, og konkluderede, at casinoet handlede i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Quebec rapporterer, at OnlyWin Casino blokerede hans konto, i første omgang på grund af en tredjepartsindbetaling, hvilket blev løst efter fremlæggelse af bankdokumentation. Efter succesfulde udbetalinger stod han over for yderligere kontoblokeringer på grund af beskyldninger om at bruge en ulovlig strategi og overskride vilkår og betingelser, på trods af at han overholdt ansvarlige spilpraksisser. Han søger vejledning til at løse denne inkonsekvente håndtering af sin konto.

Spilleren fra British Columbia udtrykte frustration over systemet med indbetalingsgrænser hos Onlywin Casino. Efter at have sat en indbetalingsgrænse, øgede han den hurtigt, men fik stadig lov til at indbetale flere penge med det samme, hvilket førte til et samlet tab på $750. Efter grundig kommunikation mellem spilleren og casinoet fandt klageteamet en løsning, hvilket resulterede i, at spilleren modtog en refusion for de tabte penge. Casinoet anerkendte problemet og udtrykte et engagement i at forbedre sine politikker i overensstemmelse med standarder for ansvarligt spil.

Spilleren fra Tyskland indgav en formel klage mod OnlyWin Casino efter at have fået lov til at genåbne sin konto på trods af en permanent selvudelukkelse på grund af ludomani. Han hævdede at have tabt €1.590 efter genaktiveringen og anmodede om en undersøgelse, permanent kontoblokering og en refusion. Klageteamet konkluderede, at spilleren ikke fremlagde tilstrækkelig dokumentation for sin anmodning om selvudelukkelse, hvilket var afgørende for at fortsætte sagen. Derfor blev klagen lukket, da omstændighederne omkring genåbningen af ​​kontoen forblev uklare, og der ikke kunne udstedes refusion uden tilstrækkelig dokumentation.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine gevinster fra casinoet. Efter at han havde forsøgt at hæve og indsendt dokumenter, blev hans spillerkonto blokeret, og han blev beskyldt for at have overtrådt casinoets regler. Klageteamet kommunikerede med casinoet, som fremlagde beviser for flere kontoovertrædelser, herunder oprettelse af duplikerede konti og uregelmæssig spilleadfærd. Sagen blev i sidste ende lukket af klageteamet, da de anså casinoets forklaring og beviser for tilstrækkelige. Spilleren blev informeret om sin ret til at eskalere sagen til casinoets licensmyndighed, hvis han var uenig i afgørelsen.

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hendes betaling var blevet debiteret fra hendes konto, men ikke krediteret hendes spillerkonto, og at hun kun havde modtaget undskyldninger i chatten i dagevis. Klageteamet oplyste, at spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets mulighed for at gribe ind var begrænset. Klagen forblev åben i en måned for at give mulighed for opdateringer, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Spilleren fra New Brunswick stod over for problemer med et vildledende casino, der udgav sig for at være et legitimt lokalt etablissement. Efter at have foretaget en indbetaling og vundet, kunne han ikke hæve sine oprindelige penge, og efterfølgende mistede han sine gevinster på grund af et forkert klik, da han følte sig bedraget af casinoets tvetydige praksis. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at søge afklaring og forlænge kommunikationsperioden, men på grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket på det tidspunkt.

Spilleren fra British Columbia oplevede betydelig forsinkelse, mens han spillede på OnlyWin Casino, hvilket påvirkede hans gameplay og resulterede i betydelige tab. Han troede, at han var blevet snydt på grund af denne forsinkelse og kontaktede kasinoet flere gange uden at modtage et svar. Klageteamet forlængede forespørgselsperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke på opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende beviser og engagement fra spilleren.