Spilleren fra Arkansas stod over for problemer med tilbagetrækning på grund af en kontobekræftelse, der ikke var blevet gennemført efter tre uger, på trods af at han indsendte de påkrævede dokumenter. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelser, hvilket førte til manglende mulighed for at undersøge nærmere, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.




