Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 250 euro via øjeblikkelig bankoverførsel den 19. januar 2026, men pengene blev ikke krediteret. Han kunne derefter ikke logge ind på sin konto og modtog en besked om, at hans e-mailadresse ikke eksisterede, mens supporten fortsatte med at give det samme svar vedrørende den manglende indbetaling. Problemet blev løst, da indbetalingen endelig blev krediteret hans konto efter flere dage. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse på, at problemet var blevet løst.
Oro.gg Casino - Spillerens indbetaling er forsinket, og kontoen er utilgængelig.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 250 €
Oro.gg Casino
Sikkerhedsindeks 5.2 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Den 19. januar 2026 indbetalte jeg 250 euro via øjeblikkelig bankoverførsel.
Pengene blev ikke krediteret.
Supporten har sagt det samme i et døgn nu. Vi arbejder på det...
I dag prøvede jeg at logge ind, og se og se ... din e-mailadresse findes ikke ...
Så jeg kan ikke logge ind, og ifølge supporten er pengene heller ikke blevet krediteret.
Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål for at få afklaring.
- Har du foretaget nogen succesfulde indbetalinger på dette casino tidligere?
- Har du kontaktet din betalingsudbyder for at forhøre dig om status på den manglende transaktion?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport, efter du opdagede, at du ikke kunne logge ind på din konto?
- Har du dobbelttjekket, at alle dine loginoplysninger er indtastet korrekt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mit depositum blev tilføjet i dag efter flere dage.
Færdig, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Tuscani090283,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
