Spilleren fra Portugal står over for en forsinket udbetaling på €500 fra Oro.gg, som blev anmodet om for to uger siden. Trods tidligere succesfulde udbetalinger forbliver den nuværende status "afventer", og support informerer ham om, at Visa/Mastercard-udbetalinger ikke fungerer, og beder ham om at skifte til kryptovaluta, hvilket han finder uacceptabelt.
Oro.gg Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 23h 4m 52s
Oro.gg Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indgiver en klage vedrørende en forsinket hævning af €500 fra Oro.gg.
Jeg anmodede om denne udbetaling den 6. april 2026, og der er nu gået over 10 hverdage, og statussen vises stadig som "afventer".
Jeg har tidligere brugt dette casino og modtaget udbetalinger uden problemer, hvilket gør denne situation særligt bekymrende.
Supporten har stort set været utilgængelig, og da jeg endelig fik svar, fik jeg at vide, at Visa/Mastercard-udbetalinger i øjeblikket ikke fungerer. Jeg blev derefter bedt om at annullere min udbetalingsanmodning og skifte til kryptovaluta.
Jeg finder dette yderst bekymrende og uacceptabelt. At bede en spiller om at annullere en ventende udbetaling og skifte til en anden metode rejser alvorlige tillids- og sikkerhedsproblemer.
Jeg vil gerne understrege, at jeg foretrækker at modtage min udbetaling via den oprindelige metode, og at jeg ikke føler mig tryg ved at skifte til kryptovaluta under disse omstændigheder.
Denne situation virker som en unødvendig forsinkelse, og baseret på lignende klager fra andre brugere er jeg bekymret for, at dette kan blive et tilbagevendende problem.
Jeg anmoder venligst om øjeblikkelig behandling af min udbetaling på €500 uden yderligere forsinkelse eller ændringer af betalingsmetoden.
Hvis dette problem ikke løses hurtigt, er jeg parat til at eskalere sagen yderligere gennem offentlige kanaler og relevante myndigheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Nunoslb_74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit udbetalingsproblem. Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid afbrydes, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.
- Udover kryptobetalinger, hvilke andre alternative betalingsmetoder blev anbefalet til at hæve dine gevinster?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, du ser i din casinoprofil, som er tilgængelige for udbetalinger?
- Hvad var det præcise svar, du modtog, da du kontaktede support angående din udbetaling? Send venligst al relevant kommunikation til min e-mail på jean.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen, jeg sendte en e-mail med skærmbillederne, nu svarer de ikke via e-mail, og chatten virker ikke. De gav kun muligheden for at hæve med kryptovaluta, de gav ikke noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for at du sendte skærmbillederne af din kommunikation med live support. Baseret på de angivne oplysninger har casinoet bekræftet, at de oplever et globalt teknisk problem, der påvirker Visa/Mastercard-udbetalinger. De arbejder på at løse det, men de kan ikke give nogen tidslinje for, hvornår metoden vil blive genoprettet.
Jeg forstår godt, at denne situation er frustrerende, og det er helt rimeligt, at du ikke føler dig tryg ved at skifte til en anden betalingsmetode, efter at du har brugt den oprindelige metode tidligere. Der er dog situationer, hvor casinoer har begrænset kontrol på grund af geoplaceringsrestriktioner, krav fra betalingsudbydere eller uventede tekniske afbrydelser.
Disse begrænsninger kan påvirke udbetalinger, selv når indbetalinger fortsætter med at fungere normalt. Selvom ændringen er ubelejlig, kan det at følge den alternative udbetalingsmetode, som casinoet anbefaler, være den mest effektive måde at undgå yderligere forsinkelser og sikre, at udbetalingen behandles.
Bemærk også, at casinoet kan anmode om en lille indbetaling for at bekræfte den nye betalingsmetode. Dette er en standard sikkerhedsprocedure, og indbetalingen bør ikke være knyttet til omsætningskrav for rigtige penge før udbetaling.
For at komme videre, kunne du fortælle os, om du foretrækker at fortsætte med krypto-udbetalingsmuligheden eller vente på, at Visa/Mastercard-udbetalinger bliver tilgængelige igen? Husk, at sidstnævnte kan tage noget tid, da casinoet ikke kan give en estimeret dato for genoprettelsen af tjenesten.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseGodmorgen, tak for svaret, men hvis jeg ændrer betalingsmetode, mister jeg så ikke alt? Hvorfor svarer de ikke på chatten eller e-mails? Jeg er bange for at miste pengene. Jeg har ikke tillid til at ændre betalingen, fordi jeg ikke er sikker på, at jeg modtager den. Hvis jeg ændrer hævningen til kryptovaluta, betaler de så med det samme? Kan jeg stadig klage, hvis de ikke betaler?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg er KUN villig til at skifte til kryptovaluta, hvis casinoet garanterer, at udbetalingen vil blive behandlet umiddelbart efter annullering.
Jeg vil ikke foretage yderligere indbetalinger til verifikation.
Bekræft venligst dette tydeligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Nunoslb_74,
Du mister ikke dine penge blot ved at skifte udbetalingsmetoden til kryptovaluta. Ændring af udbetalingsmetoden påvirker ikke din eksisterende saldo, og det fratager ikke din ret til at modtage de €500.
Angående verifikationsprocessen kan jeg ikke bekræfte, om casinoet kræver en indbetaling. Du skal bekræfte dette direkte med dem, da hvert casino har forskellige procedurer.
Den vedhæftede fil, du sendte i din sidste besked, er også for lille til at læse. Upload den venligst igen, så jeg kan gennemgå din kommunikation med support ordentligt.
Har du erfaring med at bruge krypto-wallets før? Hvilken krypto-wallet bruger du?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseProblemet er, at de ikke engang svarer på min e-mail eller chat, jeg er ikke vant til kryptovalutaer, og deres problem er, at de ikke siger noget specifikt, er Visa/MC stadig ikke tilgængelig efter en måned? Hvorfor ignorerer de mig? Hvorfor viser de ikke deres ansigter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Nunoslb_74,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Štefan, ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean Susor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
57 minutter siden
OversættelseKære Nunoslb_74,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Oro.gg Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Oro.gg Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
