Spilleren fra Australien var ikke i stand til at logge ind på sin casinokonto efter at have indbetalt $15 og spillet gratis spil. Hun havde sendt flere e-mails, men modtog ikke noget svar, og hun havde over $100 i gevinster og havde stadig gratis spil tilbage at spille. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Orozino Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$115
Orozino Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIndbetalte 15 spillede de gratis spil alt var i orden vågnede op næste dag gik for at logge ind på min konto og kan ikke logge ind og venter hele dagen på, at de svarer med flere e-mails sendt på min e-mail uden svar på nogen har over 100 i gevinster gratis spil stadig tilbage at spille plus de 15 jeg indbetalte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tonimaree,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at hjælpe med at afklare din situation:
- Kan du angive præcis, hvornår du kontaktede kundesupport efter at have opdaget, at din konto var blevet suspenderet?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?
- Kan du sende mig et link til den gratis bonus, du spillede med?
- Har jeg ret i at forstå, at selvom du har indbetalt penge på kasinoet, har du endnu ikke spillet med indbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehttps://orozino.com
Jeg var i stand til at spille fredag aften, hvilket var, da jeg indsatte spillet i lidt Forsøgte at logge ind lørdag morgen for at opdage dette problem, så jeg sendte en e-mail til support og har ikke fået noget svar
Profilen er korrekt og har spillet på dette casino i nogen tid nu med dets rimelige andel af problemer, men altid løst.
Har stadig de penge, jeg indsatte plus gratis spil og alle gevinsterne fra mine gratis spil
Den bonus, jeg modtog, var at indbetale $15 og modtage 300 bonusspins på bass bonanza, som jeg endnu ikke har fuldført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSend mig venligst den e-mail, du sendte til casinoet, sammen med deres svar, hvis de har svaret nu. Du kan sende den til veronika.f@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
