Orozino Casino – anmeldelse

Spilleren fra Belgien stod over for et betydeligt problem med casinoet OROZINO, hvor hans gevinst på 900 euro blev konfiskeret efter påstande om overskridelse af indsatsgrænser under en bonus. Trods hans bestræbelser på at løse situationen gennem omfattende kommunikation med support, modtog han minimal assistance og fortsatte med at kæmpe for at få sit problem løst. Vi undersøgte casinoets bonusvilkår og bekræftede, at reglen om maksimal indsats var en branchestandard, som tillod casinoet at hæve gevinster, hvis den blev overtrådt. På grund af spillerens manglende respons på anmodninger om yderligere oplysninger og spilhistorik blev klagen lukket uden yderligere handling.

Spilleren fra Australien havde gennemført omsætningskravene for en indbetalingsbonus, men pengene forblev ukrediterede. Kundesupport oplyste, at problemet lå hos finansafdelingen, på trods af bekræftelse af den gennemførte omsætning. Spilleren hævdede også, at $502 var blevet uretfærdigt konfiskeret på grund af brug af højere indsatstaktikker. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for en løsning, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere handling.

Spilleren fra Ungarn kunne ikke hæve cirka 297 canadiske dollars fra Orozino Casino, da bonussaldoen forblev låst på trods af at have opfyldt omsætningskravene for kampagnen. Han havde kontaktet support flere gange uden at modtage tilfredsstillende svar og søgte afklaring om konverteringen af ​​sin saldo og den maksimale tilladte udbetaling. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra British Columbia oplevede problemer med udbetalinger efter at have satset en bonus og vundet, da casinoet konfiskerede $500 fra hans konto med henvisning til en overtrædelse af en indsatsgrænse på $2, som han hævdede ikke var blevet oplyst. Klageteamet gennemgik situationen og forklarede, at casinoets handlinger var i overensstemmelse med branchestandarder vedrørende regler for maksimal indsats, som var specificeret i casinoets vilkår og betingelser. Da overtrædelsen blev anset for omfattende og ikke utilsigtet, blev klagen lukket som afvist, og der kunne ikke ydes hjælp til at inddrive gevinsterne.

Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve sine gevinster efter at have opfyldt omsætningskravet på 30x. Trods at have indsendt alle anmodede dokumenter, kunne hun ikke hæve det resterende beløb på 300€ fra sin oprindelige gevinst på 627€. Klageteamet bemærkede, at på grund af manglende svar fra hende vedrørende forespørgsler og påmindelser, kunne yderligere undersøgelse ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Spanien kunne ikke hæve sin gevinst på 3.600 euro fra en indbetaling på 10 euro efter at have opfyldt de juridiske krav. Han rapporterede, at casinoet ikke havde svaret på hans e-mails, og at han ikke kunne få adgang til sin kredithistorik, og udtrykte frustration over, hvad han opfattede som svindel. Klageteamet kunne ikke fortsætte, da vi efter at have kontaktet casinoet og deres partnere stadig ikke havde fået et svar.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden og bedt spilleren om yderligere oplysninger for at løse problemet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende afvist.

Spilleren fra Australien var ikke i stand til at logge ind på sin casinokonto efter at have indbetalt $15 og spillet gratis spil. Hun havde sendt flere e-mails, men modtog ikke noget svar, og hun havde over $100 i gevinster og havde stadig gratis spil tilbage at spille. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Brasilien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren rapporterede problemer med udbetalingsprocessen på kasinoet, inklusive forsinkelser og manglende kommunikation fra support. På trods af forsøg på at løse sagen, reagerede spilleren ikke på vores anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Brasilien havde opfyldt alle kravene til en modtaget bonus, men kunne stadig ikke hæve sine penge. Hun kunne ikke finde oplysninger på siden, og hendes forsøg på at kontakte support via livechat og e-mail forblev ubesvarede. Klageteamet havde forlænget svartid for yderligere afklaring, men da der ikke blev modtaget noget svar fra spilleren, blev klagen afvist.