Spilleren fra Brasilien havde opfyldt alle kravene til en modtaget bonus, men kunne stadig ikke hæve sine penge. Hun kunne ikke finde oplysninger på siden, og hendes forsøg på at kontakte support via livechat og e-mail forblev ubesvarede. Klageteamet havde forlænget svartid for yderligere afklaring, men da der ikke blev modtaget noget svar fra spilleren, blev klagen afvist.
Orozino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 101 R$
Orozino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg modtog en bonus, opfyldte alle kravene, og de vil stadig ikke lade mig hæve pengene. Der er ikke noget sted på siden at tjekke. Live chatten virker ikke, jeg har sendt en e-mail og indtil videre intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej paulaana37,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Orozino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Har du nogensinde indbetalt på kasinoet?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej paulaana37
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDesværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Jubedan0270. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle vores tidligere spørgsmål. Tjek venligst det første svar og prøv at hjælpe. Alle de ønskede oplysninger er nødvendige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen.
Kan du også fortælle mig, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto, og om du har en resterende saldo der?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
