Spilleren fra Østrig kunne ikke hæve sin saldo på €2000 på grund af en ubekræftet e-mailadresse, da han ikke modtog bekræftelseslinket trods flere forsøg. Han havde problemer med at kommunikere sit problem med supportteamet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at han havde modtaget det nødvendige bekræftelseslink og gennemført e-mailbekræftelsesprocessen. Klagen blev markeret som løst i systemet.
Oscarspin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et problem med e-mailbekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.000 €
Oscarspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Det her er en komplet katastrofe. Jeg kan ikke hæve min saldo på €2000, fordi min e-mailadresse ikke er bekræftet. Men jeg modtager simpelthen ikke et bekræftelseslink på min e-mailadresse.
Jeg har prøvet hundredvis af gange nu, men jeg modtager ikke en bekræftelsesmail.
Mit problem bliver ikke forstået i chatten eller supporten. Sprogbarrierer eller noget, jeg ved det ikke.
Det er opslidende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Pati0207,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Oscarspin Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du nogensinde modtaget nogen e-mail fra dette casino?
- Har du bekræftet, at e-mailadressen i din tilmeldingsformular er korrekt?
- Har du oplevet lignende problemer med andre casinoer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Problemet har mere eller mindre løst sig selv. Jeg brugte en anden e-mailadresse til e-mailbekræftelse, og det virkede med det samme.
Det var også det, jeg blev rådet til at gøre i chatten.
Med andre ord er mine penge nu i udbetalingsprocessen. Jeg håber, at alt går godt, og at jeg snart modtager min betaling.
Jeg havde indtastet min oprindelige e-mailadresse korrekt, og den havde altid virket alle steder før.
Bare ikke i dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Pati0207
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej Pati0207
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
