Spilleren fra Østrig kunne ikke hæve sin saldo på €2000 på grund af en ubekræftet e-mailadresse, da han ikke modtog bekræftelseslinket trods flere forsøg. Han havde problemer med at kommunikere sit problem med supportteamet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at han havde modtaget det nødvendige bekræftelseslink og gennemført e-mailbekræftelsesprocessen. Klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre havde hun endnu ikke modtaget sine gevinster. Klageteamet havde meddelt, at der kunne opstå forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener, og havde opfordret spilleren til at være tålmodig i mindst 14 dage. I sidste ende blev problemet markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet løsningen, og klagen blev lukket i systemet.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede løsningen via den dedikerede knap. Klagen blev markeret som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev identificeret som et problem med verifikation af penge, hvor casinoet anmodede om vanskelige rapporter, der hindrede verifikationsprocessen. Efter kommunikation med klageteamet blev verifikationsproblemet løst, så spilleren kunne fortsætte med sin udbetaling. Klagen blev markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Tyskland havde et problem med at hæve penge, da casinoet hævdede, at udbetalinger kun kunne behandles til en tysk konto, på trods af at han tidligere havde hævet til det samme IBAN-nummer, der blev brugt til hans indbetaling. Han mente, at casinoet ikke var villig til at frigive hans penge. Klageteamet informerede ham om, at de på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler ikke var i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på det tidspunkt, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland har et problem med en indbetaling på 20 euro foretaget den 1.10.2025, som ikke er blevet krediteret hendes konto. Selvom hun har sendt kvitteringerne, og de er blevet accepteret, er der ikke kommet nogen løsning, da casinoet fortsat kun sender kvitteringerne tilbage.

Spilleren fra Østrig kunne ikke hæve sine gevinster på grund af manglende svar fra casinoet vedrørende hans identitetsbekræftelse, som havde overskredet den lovede tidsramme på 24 timer. Efter at have kontaktet klageteamet gennemførte han bekræftelsesprocessen og modtog en del af sine gevinster. Spilleren rapporterede, at hans udbetalinger var blevet behandlet, selvom der var en forsinkelse i modtagelsen af ​​bekræftelsen for en af ​​dem. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst.

Spilleren fra Luxembourg havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre havde de endnu ikke modtaget deres gevinster. Spilleren havde fremhævet problemer med casinoets afvisning af at gennemføre KYC-verifikation, især afvisningen af ​​gyldige dokumenter fra regulerede banker. Klageteamet greb ind, og problemet blev løst, hvilket fik spilleren til at markere klagen som løst.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde bemærket spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser vedrørende status for udbetalingen. Som følge heraf var klagen blevet lukket på grund af utilstrækkelig kommunikation, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte diskussionen.

Spilleren fra Portugal oplevede problemer med at få adgang til casinoets hjemmeside, efter at hans to anmodninger om udbetaling via bankoverførsel blev afvist, hvilket fik ham til at forsøge at hæve til sin krypto-wallet. Han havde ikke været i stand til at genoprette forbindelsen til siden siden da. Klageteamet lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler, hvilket hindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.