Oscarspin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Hej,

Jeg har en udbetaling på €2.708,50 hos OscarSpin Casino under verifikation af pengekilde – samme faktamønster som fire andre åbne sager, jeg har på Casino Guru mod Nine Casino, Coolzino, BDM Bet og Lira Spin. Alle fire involverer de samme tre transaktioner på min AIB-kontoudtog (BEE €8.400, TC €1.000, TOM €1.000), som er arveoverførsler fra familiemedlemmer.

Overdrag venligst denne sag til Matej, hvis det er muligt – han håndterer de andre fire og har allerede offentligt udtalt, at mit depositum på €270 er fuldt dækket af min verificerede løn, og at de tre omtalte transaktioner ikke har nogen indflydelse på overkommeligheden.

Nøglefakta:

• Indbetaling hos OscarSpin: €270

• Tilbageholdt saldo: 2.708,50 €

• Konto tilgængelig, saldo opnået uden bonus

• Samme cirkulære SOF-anmodninger som de andre fire casinoer

• Jeg har allerede indsendt: underskrevne salgsdokumenter for de tre forespurgte transaktioner, 16 lønsedler (januar-april 2025), en komplet AIB-kontoudtog, der stemmer overens med lønsedlerne, og en anmodning i henhold til GDPR artikel 15

Tak,

AllForCullen

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære AllForCullen,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt på Oscarspin Casino?
• Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila