Spilleren fra Irland havde en udbetaling på €2.708,50 hos OscarSpin Casino, mens han afventede verifikation af pengekilden, hvilket svarer til problemer med fire andre casinoer. Han rapporterede, at han allerede havde fremlagt forskellig dokumentation for at verificere sine midler, herunder bevis for transaktioner fra licenserede spiludbydere til sin Skrill-konto. Udbetalingen blev godkendt af casinoet, og spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne. Klagen blev markeret som løst af spilleren og lukket af klageteamet.
Oscarspin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.708 €
Oscarspin Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har en udbetaling på €2.708,50 hos OscarSpin Casino under verifikation af pengekilde – samme faktamønster som fire andre åbne sager, jeg har på Casino Guru mod Nine Casino, Coolzino, BDM Bet og Lira Spin. Alle fire involverer de samme tre transaktioner på min AIB-kontoudtog (BEE €8.400, TC €1.000, TOM €1.000), som er arveoverførsler fra familiemedlemmer.
Overdrag venligst denne sag til Matej, hvis det er muligt – han håndterer de andre fire og har allerede offentligt udtalt, at mit depositum på €270 er fuldt dækket af min verificerede løn, og at de tre omtalte transaktioner ikke har nogen indflydelse på overkommeligheden.
Nøglefakta:
• Indbetaling hos OscarSpin: €270
• Tilbageholdt saldo: 2.708,50 €
• Konto tilgængelig, saldo opnået uden bonus
• Samme cirkulære SOF-anmodninger som de andre fire casinoer
• Jeg har allerede indsendt: underskrevne salgsdokumenter for de tre forespurgte transaktioner, 16 lønsedler (januar-april 2025), en komplet AIB-kontoudtog, der stemmer overens med lønsedlerne, og en anmodning i henhold til GDPR artikel 15
Tak,
AllForCullen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære AllForCullen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt på Oscarspin Casino?
- Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDe tillader mig at hæve i dag. Hvis de betaler, kan vi løse det.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseI forlængelse af den tidligere livechat finder du vedhæftede skærmbilleder
præcisering af SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED og GOITSC Limited
transaktioner på min Skrill-kontoudtog.
Vedhæftet:
• Skærmbilleder fra min MyStake-kontoprofil og udbetalingshistorik
viser, at SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED-posterne på min Skrill
opgørelsen svarer til udbetalinger modtaget fra MyStake (SANTEDA)
International Limited er den licenserede operatør af MyStake casino).
• Skærmbilleder af GOITSC Limiteds bekræftelsesmails for udbetalinger,
viser, at GOITSC-posterne på min Skrill-opgørelse svarer til
udbetalinger modtaget fra GOITSC-drevne brands.
I begge tilfælde er overførslerne udbetalinger fra licenserede spil
operatører til min Skrill-konto, registreret i mit eget navn og verificeret
hos Skrill.
Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere afklaring for at afslutte.
verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære AllForCullen, tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at du har hævet dine penge? Må vi betragte denne klage som løst?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseNej, der er ikke betalt noget, og der bedes om mere rigdom, kan du få dem til at deltage her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDe betalte mig endelig. Jeg er så tilfreds med casinoguruen, de hjalp mig meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseLira spin betalte mig også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej AllForCullen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej AllForCullen
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
