Spilleren fra Ohio forsøgte at hæve $20 til sin Coinbase-konto, hvilket blev afvist, og hans kontosaldo vendte tilbage til $484,51. Kort efter blev en "manager-udbetaling" dog godkendt, hvilket resulterede i tab af al hans indtjening, og han søger afklaring og løsning på dette problem.
Palace of Chance Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 2h 41m 36s
Palace of Chance Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Jeg forsøgte for nylig at hæve 20 dollars til min Coinbase-konto via coindraw. Da jeg sendte min anmodning, blev den returneret som "afvist", og jeg blev krediteret de 20 dollars, jeg oprindeligt havde tabt, da jeg indsendte min anmodning. Saldoen på min konto vendte tilbage til 484,51 dollars.
Kort efter blev der fremsat og godkendt en anmodning om "manager-udbetaling", hvorved alle mine indtægter blev frataget. Jeg er i øjeblikket meget forvirret over, hvorfor mine indløselige indtægter blev frataget mig af en manager, og jeg vil gerne have dette problem løst hurtigst muligt.
Før jeg forsøgte at hæve 20 dollars, sikrede jeg mig, at der ikke var nogen begrænsninger på min mulighed for at gøre det. Alle kravene til hævning var opfyldt for det fulde beløb på 484,51 dollars. Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende dette problem?
- Har du haft nogen aktive kampagner, der kunne påvirke din berettigelse til udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Attila,
Ja, casinoet meddelte problemet straks efter at have trukket alle mine indtægter med følgende besked.
"Kære [redigeret],
Vi beklager at måtte meddele, at din seneste udbetalingsanmodning er blevet afvist. Men fortvivl ikke - vores team står til din rådighed.
Vores optegnelser viser, at du har indløst mere end én gratis chip uden at foretage en kvalificerende indbetaling imellem. Husk venligst, at vores politik kun tillader indløsning af én gratis chip mellem indbetalinger.
For at løse dette problem og sikre, at dine fremtidige udbetalinger behandles problemfrit, bedes du foretage en kvalificerende indbetaling.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.
Med venlig hilsen,
"The Palace of Chance"-holdet
Jeg indløste én gratis chip og indbetalte $1 på min konto for at nå den samlede indtjening, der for nylig blev taget fra mig. Begge disse faktorer falder inden for de anførte krav for udbetaling. Derfor burde intet påvirke min berettigelse til at hæve pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
Spillere må ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden uden mindst én indbetaling af rigtige penge på $30+ USD, medmindre den tilbudte bonus specifikt angiver andet.
Bemærk venligst, at langt de fleste online casinoer forbyder spillere at aktivere flere gratis bonusser efter hinanden. I en ideel verden ville dette blive håndhævet på softwareniveau, men så længe casinoet tydeligt angiver dette i sine vilkår og betingelser, kan vi ikke straffe casinoet for at konfiskere dine gevinster, og vi er heller ikke i stand til at tvinge casinoet til at returnere dig gevinsterne. Derfor mener vi, at casinoet har nægtet dig dine gevinster i overensstemmelse med deres vilkår. Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker bonusvilkårene, før du aktiverer et tilbud, og husk, at casinoer normalt ikke tillader denne type bonusbrug. Lad mig venligst vide, om der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Duffreshy
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
